Les 6 Bezoekers ontvangen
Les 6 Bezoekers ontvangen
In deze les zitten veel opdrachten die je moet uitvoeren na de uitleg en moet inleveren in It's Learning of in Gemba.
Na elke uitleg ontvang je een link naar de opdracht.
Log eerst in op www. stichtingpraktijkleren.nl klik daarna op de link en maak de opdracht.
1 / 21
next
Slide 1: Slide
ABSMBOStudiejaar 1
This lesson contains 21 slides, with text slides.
Lesson duration is: 90 minItems in this lesson
Les 6 Bezoekers ontvangen
In deze les zitten veel opdrachten die je moet uitvoeren na de uitleg en moet inleveren in It's Learning of in Gemba.
Na elke uitleg ontvang je een link naar de opdracht.
Log eerst in op www. stichtingpraktijkleren.nl klik daarna op de link en maak de opdracht.
Slide 1 - Slide
Lesdoelen
De student:
- kan bezoekers op een juiste manier begroeten.
- kan bezoekers herkennen.
- kan bezoekers op een juiste manier doorverwijzen en een collega daarover informeren.
- kan vragen van bezoekers beantwoorden.
Slide 2 - Slide
Belangrijk deze les....
KIJKEN, LEZEN, PRATEN, LUISTEREN,
DOORVRAGEN!
Slide 3 - Slide
Bezoekers begroeten
Hoe begroet je een bezoeker als je bij een bedrijf werkt of stage loopt?
Doe je dit altijd op de zelfde manier? Waarom wel of waarom niet?
Slide 4 - Slide
Zakelijke begroetingen
Goede morgen (middag, avond), waarmee kan ik u helpen.....
Hallo, waar kan ik u mee van dienst zijn.....
Slide 5 - Slide
Bezoekers begroeten
Dit doe je altijd op dezelfde manier. Precies zoals dit wordt afgesproken binnen het bedrijf.
Het maakt dus niet uit af de personen van elkaar verschillen in geslacht, leeftijd of kleding.
Slide 6 - Slide
Opdracht 1
Maak de opdracht in de DigiKast.
Log eerst in op www.stichtingpraktijkleren.nl
en klik dan op onderstaande link:
Kijk in de kast eerst nr 100 en 101 alvorens je de opdrachten maakt.
Slide 7 - Slide
Opdracht 2 Bezoekers begroeten
Slide 8 - Slide
Bezoekers herkennen
Aan de balie is het belangrijk dat je bezoekers kunt herkennen en in kan schatten wat iemand komt doen.
Er zijn immers veel verschillende soorten en maten mensen die een bedrijf kunnen bezoeken.
Slide 9 - Slide
Opdracht 3 Bezoekers herkennen
Slide 10 - Slide
Bezoekers direct doorverwijzen
Bij de receptie komen voortdurend bezoekers die iets met een bepaalde collega willen bespreken. Of ze willen iets weten over een onderwerp waar jij niet over gaat.
Je verwijst de bezoeker dan door naar je collega.
Slide 11 - Slide
Bezoekers direct doorverwijzen
Vraag altijd of het de informatie duidelijk is voor de ontvanger en om het eventueel te herhalen.
Slide 12 - Slide
Bezoekers direct doorverwijzen
Slide 13 - Slide
Bezoekers doorverwijzen na informeren collega
Slide 14 - Slide
Bezoekers doorverwijzen na informeren collega
Slide 15 - Slide
Informatie verstrekken aan bezoekers
Wat doe je dan met vragen die je zelf zou kunnen beantwoorden........??
Slide 16 - Slide
FAQ
Frequently Asked Questions of
Vragen die regelmatig gesteld worden
Slide 17 - Slide
Informatie verstrekken aan bezoekers
Slide 18 - Slide
Alle opdrachten die je hebt gemaakt die niet in het virtueel kantoor zijn gemaakt lever je in op It's Learning.
De opdrachten uit het virtueel kantoor zijn (voor mij) na te kijken in Gemba.
De opdrachten uit het virtueel kantoor zijn (voor mij) na te kijken in Gemba.
Alle opdrachten zijn gemaakt voor de volgende les.
Slide 19 - Slide
Lesdoelen
De student:
- kan bezoekers op een juiste manier begroeten.
- kan bezoekers herkennen.
- kan bezoekers op een juiste manier doorverwijzen en een collega daarover informeren.
- kan vragen van bezoekers beantwoorden.
Slide 20 - Slide
Neem volgende week oortjes mee!
Einde les 6
