Het belang van sociale en communicatieve vaardigheden bij het werken met cliënten en hun netwerk

Het belang van sociale en communicatieve vaardigheden bij het werken met cliënten en hun netwerk

Leerdoelen

• Aan het einde van de les kunt u het belang van goede sociale en communicatieve vaardigheden uitleggen
• Aan het einde van de les kunt u de principes van actief luisteren en verbale en non-verbale communicatie toepassen
• Aan het einde van de les kunt u omgaan met weerstand en grensoverschrijdend gedrag
• Aan het einde van de les weet u hoe conflicten op te lossen

Wat weet je al over het belang van sociale en communicatieve vaardigheden bij het werken met cliënten en hun netwerk?

Het belang van sociale en communicatieve vaardigheden

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden zijn essentieel bij het werken met cliënten en hun netwerk
• Dit omvat actief luisteren, verbale en non-verbale communicatie, correct begrip van de cliënt, omgaan met weerstand en grensoverschrijdend gedrag en conflict oplossing

Actief luisteren

• Actief luisteren: Niet alleen horen wat mensen zeggen, maar ook aandachtig luisteren naar hun woorden, emoties en lichaamstaal

Verbale en non-verbale communicatie

• Verbale en non-verbale communicatie: De woorden die je gebruikt en je lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren

Begrip van de cliënt

• Correct begrip van de cliënt: Het vermogen om de situatie en behoeften van de cliënt te begrijpen

Omgaan met weerstand en grensoverschrijdend gedrag

• Weerstand en grensoverschrijdend gedrag: Situaties waarin mensen boos, gefrustreerd of ongemakkelijk zijn

Conflict oplossing

• Conflict oplossing: Het proces van kalm blijven, naar beide kanten luisteren en samen naar een oplossing zoeken

Definitielijst

• Actief luisteren: Niet alleen horen wat mensen zeggen, maar ook aandachtig luisteren naar hun woorden, emoties en lichaamstaal
• Verbale en non-verbale communicatie: De woorden die je gebruikt en je lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren
• Weerstand en grensoverschrijdend gedrag: Situaties waarin mensen boos, gefrustreerd of ongemakkelijk zijn
• Conflict oplossing: Het proces van kalm blijven, naar beide kanten luisteren en samen naar een oplossing zoeken

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.