Conflicthantering in Organisaties

Conflicthantering in Organisaties

Leerdoelen

Aan het einde van de les kun je uitleggen wat een conflict is.

Wat weet je al over conflicthantering?

Definitie en kenmerken van een conflict

Conflict: een situatie waarin partijen botsen door onverenigbare doelen, methoden, waarden, belangen of meningen.

Oorzaken van conflicten

Verschillende redenen kunnen leiden tot conflicten, zoals onduidelijke communicatie, onverenigbare doelen, competitie om schaarse middelen, etc.

Gevolgen van conflicten

Constructieve conflicten kunnen leiden tot verbeteringen, terwijl destructieve conflicten schadelijk zijn en tot onveiligheid en disfunctioneren kunnen leiden.

Soorten conflicten: constructief en destructief

Constructief conflict: positieve gevolgen voor de werksituatie. Destructief conflict: negatieve gevolgen voor de werksituatie.

Het verloop van een conflict

Een conflict kan beïnvloed worden door conflictaanjagers en conflictremmers.

Conflictaanjagers en conflictremmers

Conflictaanjager: uiting of actie die een conflict aanwakkert. Conflictremmer: uiting of actie die een conflict afzwakt.

Omgaan met conflicten als leidinggevende

Effectief omgaan met conflicten vereist een professionele houding van de leidinggevende, waarbij conflictremmers worden ingezet en conflictaanjagers worden vermeden.

Definitie en kenmerken van een conflict

Conflict: een situatie waarin partijen botsen door onverenigbare doelen, methoden, waarden, belangen of meningen.

Constructief conflict

Een conflict met positieve gevolgen dat bijdraagt aan verbetering van de werksituatie.

Destructief conflict

Een conflict met negatieve gevolgen, zonder hanteerbare oplossing, wat de werksfeer verslechtert.

Conflictaanjager

Uiting of actie die een conflict aanwakkert.

Conflictremmer

Uiting of actie die een conflict afzwakt.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.