Les 3: Klantanalyse & Acquisitie

Klantanalyse & Acquisitie
1 / 16
next
Slide 1: Slide
SalesMBOStudiejaar 1

This lesson contains 16 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Klantanalyse & Acquisitie

Slide 1 - Slide

Wat is het doel van deze les:
  • Dat je weet hoe je potentiele leads genereert;
  • Dat je weet hoe je deze een rating geeft;
  • Dat je weet hoe je deze benadert;
  • Dat je weet hoe je dit alles vastlegt en opvolgt.



Slide 2 - Slide

Wat weet je nog?

Slide 3 - Slide

CRM Systeem
Wat zijn ook alweer de 4 grote voordelen?

Slide 4 - Slide

Wat gaan we deze les doen:
  • Leads genereren
  • Leads een rating geven
  • Acquisitie plegen
  • Data vastleggen
  • Opvolging borgen

Slide 5 - Slide

Welke kanalen kun je gebruiken om leads te genereren?

Slide 6 - Open question

Wat is een koude lead?
Koude leads zijn leads die aan het begin van hun koopproces staan. Dit zijn leads waarvan je alleen nog maar de contactgegevens hebt. Deze contactgegevens kun je bijvoorbeeld verkrijgen door ze in te kopen bij een Kamer van Koophandel of omdat de leads een online formulier op jouw website invullen.

Slide 7 - Slide

Wat is een warme lead?
Het moment waarop een lead zijn belangstelling heeft getoond in het bedrijf of diens producten of diensten, bepaalt of het een warme of koude lead is: Een warme lead heeft recent belangstelling getoond; de afgelopen dagen, hooguit weken. 

Slide 8 - Slide

OPDRACHT
  • Pak je 3 leads erbij welke je vorige les hebt geselecteerd;
  • Verrijk je data met NAW gegevens en leg vast in je excel;
  • Bereid je acquisitiegesprek voor.
timer
5:00

Slide 9 - Slide

OPDRACHT

  • Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
  • Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
  • Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00

Slide 10 - Slide

OPDRACHT

  • Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
  • Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
  • Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00

Slide 11 - Slide

OPDRACHT

  • Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
  • Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
  • Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00

Slide 12 - Slide

OPDRACHT

  • Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
  • Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
  • Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00

Slide 13 - Slide

Wat hebben we geleerd?

Slide 14 - Mind map

Ik weet hoe ik een klantanalyse maak en hoe ik moet acquireren!
A
100%!
B
Analyseren wel, bellen niet
C
Bellen wel, analyseren niet
D
Ik vind beide nog lastig

Slide 15 - Quiz

Inhoud Portfolio Opdracht

  • Opdracht 1: Schrijf uit wat warme en koude leads zijn en hoe je leads een rating meegeeft;
  • Opdracht 2: Voeg je CRM toe met de data aangevuld vanuit de opdracht;
  • Opdracht 3: Voeg je CRM toe met daarin een samenvatting van 1 van je gevoerde acquisitiegesprekken.

Slide 16 - Slide