les 4 communicatie periode 4

Communicatie week 4 periode 4

1 / 17

Slide 1: Slide

VerzorgendeMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 30 min

Items in this lesson

Communicatie week 4 periode 4

Slide 1 - Slide

Planning

Kennistest
Theorie
Huiswerk
Vragen

Slide 2 - Slide

Leerdoel

Na deze les ken je een aantal aandachtspunten van een slechtnieuws boodschap uitleggen.

Slide 3 - Slide

Kennistest

Wat hebben we vorige week behandeld?
Weten we het nog?

Slide 4 - Slide

Wat zijn jouw basis gesprekstechnieken?

Slide 5 - Mind map

Wat is het doel van een informatief gesprek?

Slide 6 - Open question

Wat is meta-communicatie?

Communiceren zonder woorden.

Nadenken over hoe je communiceert los van de inhoud.

Elkaar spiegelen en een rollenspel spelen.

Ik heb niet zo goed opgelet en weet het nu niet.

Slide 7 - Quiz

Wat is een helpend gesprek en welke fasen zijn erin dit gesprek?

Slide 8 - Open question

Wat is weerstand in een gesprek en hoe ontstaat dit?

Slide 9 - Mind map

Slecht nieuws

Slide 10 - Slide

Wat is een slechtnieuws gesprek?

Een (succesvol) slecht nieuws gesprek, is een gesprek waarbij je ontvanger zich gerespecteerd voelt en jou als zender van het nieuws respecteert. Waarbij jullie elkaar recht in de ogen kunnen blijven aankijken, nadien.
90% van de slecht-nieuws-brengers doet het namelijk helemaal verkeerd.
Ontslag - relatie beëindigen - slechte prestaties organisatie

Slide 11 - Slide

Theorie: slechtnieuws gesprek

Doel: overbrengen van negatief bericht en helpen bij het verwerken van slecht nieuws.
Verloop:
Eerste fase: Korte aankondiging en ‘klap’ uitdelen (kort en bondig)
Tweede fase: Opvangen van emoties (troosten), informatie geven
Derde fase: Evt. helpen met zoeken naar oplossingen, ondersteuning bieden

Slide 12 - Slide

Aandachtspunten slechtnieuwsgesprek:

Toon: echtheid, empathie en acceptatie
Ga niet om het slechte nieuws heen draaien
Geef de ander ruimte om nieuws op zijn manier te verwerken
Vul de stiltes niet op 
Pas gevoelsreflectie toe
Pas op met vroegtijdige oplossingen
Maak tijd
Bij afronding: mogelijkheid om erop terug te komen

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Video

Noem aandachtspunten voor een slechtnieuws boodschap.

Slide 15 - Mind map

Huiswerk

Toetsopdracht G30199
Drie minuten pitch voorbereiden.

Slide 16 - Slide

Vragen

Deze les
Eindopdracht
Algemeen

Slide 17 - Slide