Marktonderzoek les 8 theorie enquete

• Marktonderzoek
• MBO
• Studiejaar 3

Marktonderzoek les 8 theorie

Richtlijnen enquetevragen

Zorg voor neutrale gesloten enquêtevragen

Wees niet sturend, subjectief of vaag

(wel: neutraal en concreet) 

Vraag geen twee dingen tegelijk

Zorg ervoor dat de vragen niet op elkaar lijken

Maak de meeste vragen optioneel

Stel vragen die helpen bij het beantwoorden van de deelvragen (relevant)

Waarom is de volgende vraag niet goed gesteld:
"Wat vindt u van huidverzorgingsproducten?"
Leg uit waarom dit geen goede vraag is.

Verbeter de vraag: "Wat vindt u van huidverzorgingsproducten?"

"Vindt u de verpakking van onze huidverzorgingsproducten mooi en handig?" Wat is er verkeerd aan deze vraag?

Verbeter de vraag:"Vindt u de verpakking van onze huidverzorgingsproducten mooi en handig?

"Vindt u ook dat onze huidverzorgingsproducten perfect aansluiten bij de behoeften van 50-plussers?" Waarom is dit een verkeerde vraag?

Verbeter de vraag: "Vindt u ook dat onze huidverzorgingsproducten perfect aansluiten bij de behoeften van 50-plussers?"

"In hoeverre vindt u dat onze huidverzorgingsproducten aansluiten bij de behoeften van 50-plussers?" Maak vijf goede antwoordopties

Bedenk tien enquetevragen -op papier

 Een drogisterij gaat veldonderzoek doen (middels een enquête onder de klanten) om te onderzoeken of het huidige assortiment passend is bij de behoefte van de klanten.

Hoofdvraag: "In hoeverre sluit het huidige assortiment van [naam drogisterij] aan bij de behoeften en verwachtingen van de klanten?"
Deelvragen: "Hoe beoordelen de klanten het huidige assortiment op volledigheid, prijs en kwaliteit?" 
"Welke producten missen de klanten in het assortiment?"