les 4

• Maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is coderen in communicatie?

CODEREN  

 is het omzetten van de boodschap in verbale en non-verbale symbolen. Woordkeuze, ondersteunende gebaren, mimiek, intonatie en/of het communicatiemiddel.

Wat is decoderen in communicatie?

Als ontvanger decodeer je de boodschap

Dit betekent dat je een boodschap uit- pakt en ontcijfert om te begrijpen wat de zender bedoelt. 

Om te onthouden: een zender encodeert zijn boodschap. Een ontvanger deco- deert de boodschap van de zender.

Wat is externe ruis en interne ruis in communicatie?

Externe ruis en interne ruis

Externe ruis zijn factoren die de ontvanger van de boodschap afleiden waardoor de informatieoverdracht wordt verstoord. Voorbeeld: Een rumoerige omgeving die maakt dat iemand tijdens het voeren van het gesprek wordt afgeleid. 

Onder interne ruis worden factoren verstaan die liggen in de ontvanger of de verzender.

Wat bedoelen we met interpretaties bij communicatie?

INTERPRETEREN 

is jouw betekenis geven aan de boodschap die je ontvangt. We kleuren de boodschap door eigen ervaringen, gevoelens, waarden, normen en verwachtingen. Hierdoor kan deze anders overkomen dan de zender had bedoeld.

Welke invloed heeft je referentiekader bij interpretaties?

Invloed referentiekader

 Je communicatie wordt sterk beïnvloed door je referentiekader, het geheel van denkbeelden, overtuigingen, gewoonten, waarden en normen dat je in de loop van je leven opbouwt en van waaruit je de wereld om je heen interpreteert en beoordeelt. Je referentiekader wordt mede bepaald door de mensen met wie je omgaat.

Welke onjuiste luisterhoudingen kennen je?