What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
K1-W6 Professionele gesprekken voeren 3-4
Vandaag
-Inchecken & successen delen!
-Vragen?
- Overzicht eindopdrachten
- K1-W6 Professionele gesprekken
- Coachingsgesprekken 3-4
- Anita > Kjelle, Kim
Odilia > Azra, Britt
-
1 / 29
next
Slide 1:
Slide
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
29 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Vandaag
-Inchecken & successen delen!
-Vragen?
- Overzicht eindopdrachten
- K1-W6 Professionele gesprekken
- Coachingsgesprekken 3-4
- Anita > Kjelle, Kim
Odilia > Azra, Britt
-
Slide 1 - Slide
Hoe zit je hier vandaag?
A
B
C
Slide 2 - Quiz
Slide 3 - Slide
Vragen?
Slide 4 - Slide
Overzicht eindopdracht
Via mail gestuurd
Kan je hier iets mee?
Slide 5 - Slide
Professionele gesprekken voeren.
Slide 6 - Slide
K1-W6
Doel:
Je past gesprekstechnieken toe tijdens een professioneel gesprek.
Slide 7 - Slide
Hoe goed ben jij in een gesprek?
In de zorg is goede communicatie misschien
wel het belangrijkste.
Je praat voortdurend met cliënten en met collega's.
Daarnaast vraagt de zorg om heldere afspraken en overleg.
Slide 8 - Slide
Communicatie heeft de volgende doelen:
Elkaar willen bereiken: je wilt de ander iets vertellen of vragen.
Zorgen voor meer contact, een betere omgang met elkaar.
Elkaar beter leren kennen en beter begrijpen.
Betere samenwerking.
Zorgen voor betere zorg en dienstverlening.
Een goed gesprek, een dialoog (een tweespraak, een samenspraak) dus luisteren en spreken.
Slide 9 - Slide
Wat zijn volgens jullie ingrediënten voor een goed gesprek
Slide 10 - Open question
Een goed gesprek heb je als:
De tijd neemt.
Contact maakt en actief luistert.
Je kunt verplaatsen in het standpunt van de ander.
Uitgaat van gelijkwaardigheid, zorgt voor ‘tweerichtingsverkeer’.
Kunt zeggen wat je op je hart hebt.
Niet denkt tegen anderen (geen 'ja, maar…') maar samen denkt (‘ja, en…').
Niet zoekt naar een beslissing of oplossing.
Bewust bent van je lichaamshouding, je lichaamstaal.
Je bewust bent van je positie, je rol.
Rekening houdt met de privacy van de ander.
Open vragen stelt
Slide 11 - Slide
Wat voor soort professionele gesprekken voeren jullie in je werk?
Slide 12 - Open question
Professionele gesprekken in de zorg
intakegesprek
kennismakingsgesprek
introductiegesprek
adviesgesprek
helpend gesprek
slechtnieuwsgesprek
evaluatiegesprek
probleemoplossend gesprek
steunend-structurerend gesprek
Slide 13 - Slide
Een goede voorbereiding is het halve werk.....
Hoe kun je je goed voorbereiden op een professioneel gesprek?
Slide 14 - Open question
Professioneel gesprek
Een professioneel gesprek is opgebouwd uit drie fases:
opstartfase
: ontvangst, aansluiten bij de zorgvrager, structuur aanbieden, doel bespreken
hoofdfase
: tot de kern komen, afhankelijk van het type gesprek
afrondingsfase
: afronding aankondigen, samenvatten, afspraken weergeven, ervaringen delen, afscheid
Slide 15 - Slide
Open vraag
Begint vaak met een vragend voornaamwoord: wie, welke, hoe, wat, wanneer, waarom?
Gesprek kost tijd.
Meer informatie.
Gesloten vraag
Kan met ja/nee of slechts een beperkt aantal keuzeopties beantwoord worden.
Efficiënt bij korte, specifieke vragen.
Weinig informatie.
Slide 16 - Slide
Wondervraag
Hoe zou uw situatie zijn als er een wonder zou gebeuren die alle problemen oplost?
Stimuleert zelfoplossend vermogen van de cliënt.
Je richt je op de oplossing, niet op het probleem.
Reflecterende vraag
'U maakt zich zorgen, klopt dat?'
Reflecteren is het gevoel van de ander proberen weer te geven.
Slide 17 - Slide
Schaalvraag
'Op een schaal van 1 tot 10, hoeveel pijn heeft u?'
'Wat is er nodig om van een 4 een 5 te maken?'
Je kunt een cliënt bewust maken van vooruitgang en je maakt concreet hoe je vooruitgang kan boeken.
Copingvraag
'Hoe lukt het u om zo goed om te gaan met deze situatie?'
Je vraagt hoe een cliënt omgaat met de situatie waarin hij zich bevindt.
Slide 18 - Slide
Suggestieve vraag
'U wilt zeker geen koffie meer hè?'
Jouw eigen mening of idee zit verweven in de vraag.
Je stuurt de cliënt naar een bepaald antwoord toe.
Ben je eigenlijk wel geïnteresseerd in de mening van de ander?
Dubbele vraag
'Hoe gaat het met u? Wilt u dat ik de ramen open zet?'
Kan verwarrend zijn voor de cliënt.
Slide 19 - Slide
Communicatietip 1
Slide 20 - Slide
Communicatietip 2
Slide 21 - Slide
Communicatietip 3
Slide 22 - Slide
Communicatietip 4
Slide 23 - Slide
Communicatietip 5
Slide 24 - Slide
Communicatietip 6
Slide 25 - Slide
Communicatietip 7
Slide 26 - Slide
Communicatietip 8
Slide 27 - Slide
Oefenen
groepjes van 4 of 5
Oefening met daarin verschillende casussen
Kies als groepje welke casus je wilt oefenen
Doe het volgens de stappen op het formulier
Koppel punt 7 terug in de groep
Slide 28 - Slide
Afsluiting
Volgende week > graag nadenken over een situatie in de praktijk die jij lastig vond of waarvan je dacht hoe kan dit.
Hier gaan we mee aan de slag.
Coaching:
Anita > Kjell en Kim
Odilia > Azra en Britt
Slide 29 - Slide
More lessons like this
Professionele gesprekken voeren
March 2024
- Lesson with
36 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Professionele gesprekken voeren
November 2022
- Lesson with
37 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Semester 4 - LOB lesweek 3
February 2023
- Lesson with
20 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 2
Een professionele gesprek
1 day ago
- Lesson with
23 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
K1-W6 professioneel gesprek
April 2024
- Lesson with
21 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Thema: Communicatie in de zorg
September 2023
- Lesson with
33 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 3
Examen E
October 2022
- Lesson with
48 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 4
Communicatie in de zorg (Alfa)
September 2023
- Lesson with
25 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 3