Tussenproduct 3 - Vakdidactiek 2 - Workshop informeren bij Instanties

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Workshop informeren bij instanties

door Stijn van Erp, Nini Poortman, Sybren Woudstra en Marjolijn Bontje

Introductie

• Totaalvaardigheid: 

informeren bij instanties

• Lesdoelen & lesschets

• Activiteit voor 3-kader klas

Lesschets: 

1. Terugblik vorige les (5 w- en de h-vragen opstellen) en voorkennis activeren. 
2. Instructie: zet de zinnen in de juiste volgorde.
3. Verwerking: voorbeeld slecht gesprek.   Wat ging hier mis?
4. Gespreksoefening, in breakout rooms, in drietallen: stagiair(e), stagebedrijf, observant (met peerfeedback).
5. Uit de breakout rooms: leerinzichten uitwisselen.
6. Afsluiting: Lesdoel voor volgende les.

LESFASE:                                        TIJD:

Terugblik en voorkennis:    2 minuten

Instructie:                                  2 minuten

Verwerking:                               2 minuten

Gespreksoefening:                5 minuten

Leerinzichten uitwisselen: 2 minuten

Lesdoel volgende les:      1 minuut

Lesdoelen 

Tijdens het (telefonisch) informeren bij je stagebedrijf:

1. weet je hoe je jezelf voorstelt,
2. weet je de juiste taal te gebruiken,
3. controleer je vooraf of je alle informatie en pen en papier bij je hebt,
4. kun je reflecteren op het telefoongesprek en weet je voor de volgende les wat je nog kunt verbeteren aan jouw gespreksvaardigheden.

Jezelf voorstellen met voor- en achternaam

Vermelden klas/school/opleiding (richting). 

Vragen stellen over de stage en uitleg waarom je stage wilt lopen.

Vragen wanneer je langs kan komen en eigen beschikbaarheid noemen.

Belangrijke gegevens over de afspraak noteren en danken voor gesprek.

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Stap 5

Voorbeeld slecht gesprek

Luister naar het volgende voorbeeld van een telefoongesprek en geef antwoord op de vraag: 

Wat gaat hier mis?

Telefoongesprek in breakout rooms

Informeren bij instanties

Stap 1: Je gaat nu apart zitten in groepen van 3 (breakout rooms).

Stap 2: Je bekijkt eerst het feedbackformulier.

Stap 3: Verdeel de volgende 3 rollen en oefen een gesprek:

1. Stagiair(e) die telefoneert.

2. Medewerker van het stagebedrijf. 

3. Observant (geeft na afloop feedback op stagiair(e)).

OVER 5 MINUTEN KOM JE TERUG!

Kort de leerinzichten uitwisselen: 

Stagiair(e)s, hoe ging het?

Noem 1 punt!

Stagebedrijven, hoe ging het?

Noem 1 punt!

Observanten, hoe ging het?

Noem 1 punt!

Lesdoel voor de volgende les: 

    

Leerling kan de feedback op een gesprek van een klasgenoot uitwerken tot een evaluatietekst.

Verantwoording: 

Informeren bij instanties: behalve dat iedereen hier vroeg of laat mee te maken krijgt, is het oefenen van deze totaalvaardigheid ook geschikt voor leerlingen van het vmbo (voor een stageplaats.) Voor veel leerlingen is het een struikelblok om iemand te moeten bellen die ze niet kennen. Zo blijkt ook uit Bonset (2019) waarin gesproken wordt over de drempel die leerlingen over moeten om de telefoon te pakken om inlichtingen te vragen bij een vreemde instantie (Bonset, 2019).

Voor deze totaalvaardigheid worden meerdere aspecten aangesproken als het op gesprekken voeren aankomt, daarom hebben we er een (fictieve) lessenserie van gemaakt. Tijdens deze workshop komt uitsluitend het item ‘informeren bij een instantie’ aan de orde. Fictief is in de les hiervoor al geoefend met vraagwoorden gebruiken en goede vraagzinnen maken (Bonset, 2019).

Observerend leren doet zich voor wanneer mensen kijken hoe anderen communiceren of taken uitvoeren en daarvan leren. Dat gebeurt ook tijdens het telefoongesprek, nadien gaan de leerlingen (stagiaire, stagebedrijf en de observant) reflecteren op het gesprek. Beide is essentieel voor de effectiviteit van observerend leren (Ockenburg, 2019). 

Bronnen: 

• Bonset H., de Boer M., Ekens T., (2019). Nederlands in de onderbouw. Bussum: Coutinho (6e druk).
• Ockenburg van, L. (2019) Observerend leren. Didactiek Nederlands – handboek. Geraadpleegd 13-12-2020 via https://didactieknederlands.nl/handboek/2019/04/observerend-leren/

Namen: 

• Stijn van Erp, studentnummer 500940687. 
• Nini Poortman, studentnummer 500838150.
• Sybren Woudstra, studentnummer 500742016.
• Marjolijn Bontje, studentnummer 500847452.