Les 20, Taal, telefoongesprekken 2

• Mentorles
• Middelbare school
• vmbo lwoo
• Leerjaar 3

Les 20, Taal, telefoongesprekken 2

Goede en slechte voorbeelden

Je krijgt nu een aantal goede en slechte voorbeelden te horen.

Afmelden voor een stage

Fietsenzaak

Is dit een goed of slecht voorbeeld van een telefoongesprek (van de stagiaire)

Goed

Slecht

Welke dingen gingen er goed in dit gesprek?

Welke dingen gingen er niet goed in dit gesprek?

Vragen voor vakantiebaan op stage.

Vakantiebaan

Is dit een goed of slecht voorbeeld van een telefoongesprek (van de stagiaire)

Goed

Slecht

Wat ging er goed in dit gesprek?

Wat kon er beter?

Vragen voor een stageplek

RD4 stage

Is dit een goed of slecht voorbeeld van een telefoongesprek (van de stagiaire)

Goed

Slecht

Wat ging er goed?

Welke tips heb je?

Te laat op school

Verslapen

Is dit een goed of slecht voorbeeld van een telefoongesprek (van de stagiaire)

Goed

Slecht

Wat ging er goed?

Welke tips heb je voor de leerling?

Oproep gaat mis

Verkeerd verbonden

Het verkeerde nummer, goed of slecht afgehandeld van het gesprek?

1. Slecht
2. Goed

Dit waren allemaal voorbeelden waarbij we moesten letten op degene die belt..

Het kan op een stage ook voorkomen dat jij de telefoon moet opnemen en een klant te woord moet staan. Luister maar eens. 

Je loopt stage in de frituur. Een klant belt voor een bestelling te laten bezorgen. Welke info moet jij krijgen / vragen?

Frituur van Pietje

Je gaat nu naar het fragment luisteren. Jij bent degene die de telefoon opneemt. Schrijf alle informatie op die je nodig hebt van de klant (opdracht 2 werkboekje)

Luister het geluidsfragment

Bestelling Frituur

Ga nu verder met opdracht 3 in je werkboek