Ontvangt de klant > De klant gastvrij ontvangen

Ontvangt de klant
De klant gastvrij ontvangen

1 / 12
next
Slide 1: Slide
KapperMBOStudiejaar 1

This lesson contains 12 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

Items in this lesson

Ontvangt de klant
De klant gastvrij ontvangen

Slide 1 - Slide

This item has no instructions


Hoe zit jij er nu bij?

Slide 2 - Poll

This item has no instructions

Waar denk je aan bij 'gastvrij' zijn.

Slide 3 - Mind map

This item has no instructions

Slide 4 - Video

This item has no instructions

Wat kan ervoor zorgen dat de gast/klant geen fijne ervaring krijgt bij het haar wassen? 

Slide 5 - Mind map

- als er water in het gezicht komt
- praten tijdens de was-massage
- tegen andere mensen praten
- te hard wassen (pijnlijk)
- niezen/hoesten boven de klant

Slide 6 - Video

This item has no instructions

Wat kan jij doen voor een goede 1e indruk?

Slide 7 - Mind map

This item has no instructions

Je bent in de salon de hele dag in contact met klanten, maar ook met collega’s.
Deze communicatie verloopt verbaal en non-verbaal. 
Er zijn verschillende soorten communicatie:



Verbale communicatie
Non-verbale communicatie
Schriftelijke communicatie
Visuele communicatie

Slide 8 - Drag question

This item has no instructions

In de kapsalon heb je niet altijd te maken met makkelijke, tevreden klanten.
Sommige klanten kunnen heel moeilijk en vervelend zijn.
- Hoe ga je daar mee om? 

vb. Mevrouw Jansen heeft vorige week een nieuwe kleuring gehad en komt nu terug omdat ze toch niet tevreden is met het resultaat.
- Wat ga jij doen?
 - Zijn er op jouw leerbedrijf afspraken hoe je dan moet handelen? 

Zet deze antwoorden in de volgende slide




Ik kan tijdig overleggen met mijn leidinggevend als ik klachten niet binnen mijn mogelijkheden kan oplossen.

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Hoe ga je daar mee om?
Wat ga jij doen?
Wat zijn de afspraken?

Slide 10 - Open question

This item has no instructions

Hoe heb jij deze Les(sonUp) gemaakt?
😒🙁😐🙂😃

Slide 11 - Poll

This item has no instructions

Noem 2 dingen die je van deze les(sonUp) geleerd hebt

Slide 12 - Open question

This item has no instructions