Keuzedeel ondernemerschap mbo - W5 en W7 (les 6, 11 jan 23)

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Persoonlijk profileren

Doelen: komen tot een profiel, visie en bewustwording m.b.t. hoe te profileren als beroepsprofessional!

* beginsituatie: voorkennis; kwaliteiten in kaart (kernkwadrant meerdere malen gedaan, pitch a.d.h.v. werkboek gedaan met Fontysstudenten, etc.), bezig met verdieping in eigen visie en die van de organisatie (micro - meso - macro). 

Persoonlijk profileren

Waarom zouden we met jou in zee moeten gaan?

Doelen: komen tot een profiel, visie en bewustwording m.b.t. hoe te profileren als beroepsprofessional!

* beginsituatie: voorkennis; kwaliteiten in kaart (kernkwadrant meerdere malen gedaan, pitch a.d.h.v. werkboek gedaan met Fontysstudenten, etc.), bezig met verdieping in eigen visie en die van de organisatie (micro - meso - macro). 

Beroepsprofessional

• Wie ben ik?  - Profiel en kwaliteiten/aandachtspunten
• Welke waarden vind ik belangrijk?
• Wat is mijn visie?
• Wat heb ik te bieden aan mijn klanten (en medewerkers)?
• Wat maakt mij uniek?

Let op: wat kan ik voor u betekenen > klantgericht

Waardepropositie

De waardepropositie omschrijft de toegevoegde waarde die je levert. Bijvoorbeeld welk probleem jij oplost voor de klant en in welke behoefte je voorziet. 

USP

USP = unique selling point (onderscheidend vermogen)
Op welke P ligt bij jou de nadruk?

Is jouw product uniek?

Heb je de beste prijs?

Is jouw locatie het makkelijkst te bereiken (plaats)?

Heb jij een enorm bereik op instagram (promotie)?

Is jouw personeel het best geschoold?

USP-template/boodschap

[JOUW MERK] biedt [PRODUCT/SERVICE] voor [DOELGROEP] om [WAARDEPROPOSITIE]

In tegenstelling tot [DE ANDEREN], hebben/bieden wij [BELANGRIJKSTE VERSCHIL]

Bron: https://www.shopify.com/nl/blog/unique-selling-proposition

Wat is jouw persoonlijk USP (1)?

Productomschrijving

1. Fysieke product

Omschrijving van het kale product, alleen de functionele kenmerken

2. Uitgebreide product

Kale product + toegevoegde eigenschappen zoals verpakking en garantie

3. Totale product

Toevoegingen die vaak emotioneel zijn zoals imago, status of milieu.

Fysieke product

Paco Rabanne One Million 

eau de toilette 

100 ml sprayflacon

Geur met een mix van hout, fruit en kruidige extracten.  

Uitgebreide product

100 ml sprayflacon eau de toilette verpakt in een aantrekkelijke design-fles in de vorm van een goudstaaf.

Om hygienische redenen kunnen geopende verpakkingen niet retour worden genomen.

Totaal product

Niet alleen de geur, maar ook het design van het flesje vertegenwoordigt uitstraling en aantrekkingskracht. Goud is een symbool voor macht en verleiding. 

One Million is de geur van succes

Het schrijven van een productomschrijving 

1. Maak een buyer persona.

2. Schets een beeld.

3. Gebruik een slim format.

4. Gebruik social proof.

5. Houd het kort.

1. Maak een buyer persona.

Een omschrijving van je ideale klant en die gaat je helpen om de juiste dingen op de juiste manier te zeggen. Dus voor wie ga je de productomschrijving maken? Stel jezelf bijvoorbeeld deze vragen:

- Zijn mijn klanten oud of jong?

- Waar komen ze vandaan?

- Wat is hun probleem (dat jouw product op kan lossen)?

- Wat is belangrijk voor ze?

- Wat spreekt ze aan?

2. Schets een beeld.

Door een beeld te schetsen, maak je je productomschrijving levendig. En dat verkoopt. Gebruik je beschrijving dus vooral om van je product een beleving of ervaring te maken. Dat doe je door niet over de eigenschappen (de features) te schrijven, maar over wat die eigenschappen klanten op kunnen leveren (de benefits). Hoe specifieker, hoe beter.

3. Gebruik een slim format.

Structureer je tekst. Maak het scanbaar. De meeste mensen lezen namelijk vanaf een scherm en dat gaat net even iets anders dan een boek lezen. Lezers moeten in no-time de informatie kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn.

Tips voor een leesvriendelijk format:

- Maak lijstjes met bullet points 

- Gebruik titels en subtitels om stukken tekst op te breken

- Zet lange, oninteressante details achter een tab

- Vergroot het lettertype voor een betere leesbaarheid

- Gebruik meer whitespace

4. Gebruik social proof.

Mensen zijn sociale dieren. Vaak worden onze keuzes beïnvloed door anderen … en daar kun je mooi gebruik van maken in je productomschrijving. Geef reviews dus de ruimte op je productpagina. Gebruik een quote van een (bij voorkeur tevreden) klant. Laat desnoods een rating zien of vertel hoe vaak een product al gekocht is!

5. Houd het kort.

Je hebt maar weinig tijd om de lezer te overtuigen. Dus je moet meteen ter zake komen. Begin daarom altijd als eerste met de belangrijkste informatie. Verspil geen ruimte aan woorden die je niet nodig hebt. Maak korte zinnen in korte alinea’s. Houd het dus kort. 

Nog korter. MAND!  

Overtuigende productomschrijving.

Veel webshops hebben een verschillend design. Niet iedere productpagina heeft hetzelfde format. Er is dus geen one size fits all. 

Belangrijke elementen in je productomschrijving:

- Begin met een headline die de aandacht trekt

- Schrijf een korte paragraaf van 2-3 zinnen waarin je het grootste voordeel benoemt

- Som de eigenschappen en hun voordelen op in een lijstje met bullet points

- Geef de nodige technische details

- Zet social proof in

- Sluit af met een call to action (10 call to action button tips)

Features vs. benefits.

Bij het schrijven van een verkooptekst kun je twee dingen doen: je vertelt wat je product of dienst inhoudt en wat het doet (inclusief alles wat het zo goed maakt) óf je vertelt heel specifiek hoe datzelfde product of diezelfde dienst het leven van je klanten verbetert. 

Wat is het verschil?

Het verschil is tussen features (eigenschappen) en benefits (voordelen) in een verkooptekst is heel simpel. Een eigenschap focust zich vaak op de functionaliteit van een product of dienst zelf en een voordeel is gericht op het eindresultaat. In veel gevallen zijn klanten niet zozeer geïnteresseerd in je product, maar wel in het resultaat. In wat het hen oplevert als ze het kopen.

Voorbeeld 1

Laten we een smartphone als voorbeeld pakken. Enkele features of eigenschappen daarvan zouden kunnen zijn:

- 128GB opslag

- 12 Megapixelcamera

- Waterbestendig scherm

Als we die eigenschappen vertalen naar voordelen voor de klant, dan zou dat er zo uit kunnen zien:

- Sla ruim 15000 foto’s op zonder dat je telefoon trager wordt

- Leg je herinneringen haarscherp vast zodat je geen detail meer vergeet

- Check zorgeloos volgende aflevering van je Netflix serie terwijl je relaxed in bad zit

Zo zet je features om in benefits.

Check waar je het hebt over features en vertaal die naar benefits. Dat kun je heel eenvoudig doen door je bij alles af te vragen wat dat voor de klant betekent of door simpelweg het woordje ‘dus’ achter je eigenschap te plakken om het voordeel te ontdekken:

- Je werkt met duurzame materialen, dus … (je product gaat langer mee en de klant hoeft niet om de zoveel tijd een nieuwe te kopen)

- Je hebt meer dan 25 jaar ervaring in het vak, dus … (je werkt efficiënter waardoor je meer doet in minder uren en je per uur goedkoper bent)

- Je sokken worden gemaakt van de wol van een zeldzame alpacasoort, dus … (je hebt altijd warme voeten – zelfs als je op expeditie naar de noordpool gaat)

Tips voor het schrijven van een verkooptekst.

Na het omzetten van de features in benefits moet je nog een mooie verkooptekst schrijven. 

Een aantal tips die dit gemakkelijker maken en waarmee je je bijna automatisch richt op de benefits in plaats van features:

1. Minder wij, meer jij.

2. Begin met een werkwoord.

3. Wees specifiek.

1. Minder wij, meer jij.

Gebruik minder wij en meer jij (of u) in je verkooptekst en schrijf actief.  

Bijv. wij hebben veel ervaring in het plaatsen van een dakkapel > je profiteert van ruime ervaring in het plaatsen van een dakkapel / je profiteert van ruime ervaring, dus je dakkapel wordt snel geplaatst waardoor je niet zo lang in de rommel zit. Dat laatste is natuurlijk een heel specifiek voordeel van de eigenschap dat je veel ervaring hebt.

2. Begin met een werkwoord.

Door een zin met een werkwoord te beginnen, richt je je automatisch tot de lezer (je potentiële klant). 

Bijv. we leveren deze sokken in 30 kleuren > check alle 30 kleuren en ontdek de sokken die perfect matchen met je favoriete sneakers. 

Je vertelt dan namelijk dat hij/zij iets moet of kan doen met (een eigenschap van) je product of dienst en dat leidt dan bijna altijd weer tot een voordeel.

3. Wees specifiek.

Benefits zijn altijd heel specifiek, dus probeer je een situatie voor te stellen waarin die voordelen ook echt een verrijking zijn of een probleem oplossen en gebruik die situatie. 

Opdracht

Kies één van de volgende producten en schrijf daarvoor een pakkende verkooptekst. Mail je tekst naar [e-mail] 

1. grasmaaierrobot    

2. fietspomp 

3. notitieboekje