Communicatie - Week 5

• Afstemmen en Samenwerken
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie 

Periode 1 - Lesweek 5

Marieke Klopstra

[e-mail]

Les 1

Maandag 

11:45 - 12:45

Lesplanning 

- Terugblik H2.1 t/m 2.3

- Theorie H3.1 en 3.2

- Zelfstandig werken

Respect

Deskundigheid

Bereidheid

Betrouwbaarheid, integriteit

Transparantie

Zorgvuldigheid

Veiligheid

De cliënt kan zichzelf zijn en je behandelt de cliënt wel op dezelfde professionele, vriendelijke wijze als je zou doen met iemand met wie je het wel eens bent.

Je bent op de hoogte van de actuele kennis en nieuwe, recente inzichten. 

Je komt afspraken na, neemt initiatief, komt op tijd en denkt actief mee met de cliënt of de organisatie.

Je bent open en eerlijk en niet omkoopbaar. Een cliënt moet jou kunnen vertrouwen

Je bent duidelijk in wat je verwacht en bespreekt zaken waar je tegenaan loopt

Je zorgt voor een omgeving waarin een cliënt veilig is en zichzelf veilig voelt

Je handelt binnen de wettelijke kaders 

Jij bent altijd erg behulpzaam en helpt ook thuis altijd mee met taken die moeten gebeuren.

Dit is een voorbeeld van ..

1. Grondhouding
2. Beroepshouding

Bij de eerste dag op de PEP stage krijg je veel informatie over cliënten. Je vindt het grappig hoe een spastische cliënt eet en hebt hier stiekem een filmpje van gemaakt. Dit laat je 's-avonds zien op een feestje.

Aan welk beroepshoudingsaspect voldoe je nu niet?

1. Transparantie
2. Betrouwbaarheid en integriteit
3. Deskundigheid
4. Veiligheid

Leg in je eigen woorden op wat 'bereidheid' betekent?

Wat is empathie?

Wanneer ben je representatief?

Wat is het verschil tussen de beroepscode en de beroepsethiek?

Hoofdstuk 3: Diversiteit

= grote verscheidenheid

Duidelijk zichtbare kenmerken: geslacht, leeftijd en huidskleur

Minder zichtbare kenmerken: afkomst, cultuur, geloof, inkomen, opleidingsniveau, taalgebruik, gewoonten, fysieke conditie en seksuele oriëntatie

Verschillen kunnen leiden tot miscommunicatie --> miscommunicatie kan leiden tot fouten in de begeleiding

3.1 Culturele diversiteit

Meer dan 200 nationaliteiten in Nederland

Diversiteit aan culturen, omgangsvormen, normen, waarden en behoeften

Cultuur = het geheel aan gewoonten en (gedrags)regels dat bij een bevolkingsgroep hoort

Cultuurverschillen kunnen groot (Oosterse cultuur/Westerse cultuur) of klein (verschil platteland en stad) zijn

Belangrijk: situatie per individu bekijken!

Hoe zit de stereotype Nederlandse cultuur eruit?

Culturele verschillen

In je begeleiding van cliënten en in je relatie met collega's houd je rekening met culturele verschillen op de volgende gebieden:

• macht of gelijkheid;
  
• man-vrouwrelaties;
  
• individu of groep;
  
• eer en schande;
  
• manier van communiceren;
  
• rituelen rond geboorte, ziekte en sterven;
  
• verschillen in gebruiken.

Wie heeft ervaring met één van bovenstaande gebieden? 

Noem één van de vijf godsdiensten en een belangrijk gebruik binnen die godsdienst

3.2 Diversiteit in levensbeschouwing

Levensbeschouwing is de visie van een mens op het leven, over de betekenis en waarde van het leven en hoe het leven geleefd moet worden.

Religieuze levensbeschouwing: hierin staat een god of goden centraal

Seculiere levensbeschouwing: bestaan van god of goden wordt buiten beschouwing gelaten

In de wereld komen vijf grote godsdiensten voor:

• christendom;
• jodendom;
• islam;
• hindoeïsme;
• boeddhisme.

Waar houdt je rekening mee als het gaat om interculturele communicatie?

Aan de slag!

Digitale leeromgeving

- Inleveren introductieopdracht Teams: Lente, Emanuel, Mirthe & Aukje 

- Licentie Communicatie & Ondersteunen, module 1, hoofdstuk 3
Opdrachten niveau 4: opdracht 1 t/m 7

- Opdracht Ethisch dilemma

Les 2

Dinsdag

13:15 - 14:45

Lesplanning 

- Terugblik H3.1 en 3.2

- Theorie H3.3 en 3.4

- Opdracht in tweetallen

- Zelfstandig werken

Diversiteit gaat altijd over verschillen in de culturele afkomst van iemand

1. Juist
2. Onjuist

Wat is belangrijk bij de communicatie tussen mensen vanuit verschillende culturen?

3.3 Seksuele diversiteit

= variatie in het beleven en uiten van seksualiteit. 

• Heteroseksueel. Heteroseksuele mensen voelen zich romantisch en fysiek aangetrokken tot mensen van het andere geslacht.
• Homoseksueel. Homoseksuele mensen voelen zich romantisch en fysiek aangetrokken tot mensen van hetzelfde geslacht.
• Biseksueel. Biseksuele mensen voelen zich romantisch en fysiek aangetrokken tot beide geslachten.
• Aseksueel. Aseksuele mensen hebben geen seksuele verlangens, naar geen enkele sekse.
• Panseksueel. Panseksuele mensen zijn personen die zich aangetrokken voelen tot anderen, ongeacht het biologische geslacht.
• Queer. Met queer geven mensen aan dat ze zich niet zomaar in één hokje plaatsen wat betreft gender en seksualiteit.

Genderdiversiteit

= de verschillen in gender tussen mensen.

• Sekse: wordt na de geboorte bepaald op basis van lichamelijke kenmerken
• Gender: eigenschappen die worden geassocieerd met mannelijk of vrouwelijk zijn, het gevoel om wel/niet man/vrouw te voelen

Hoe noem je een persoon die zich geen man of vrouw voelt? 

Hoe ga je om met iemand die twijfelt over zijn/haar gender? 

3.4 Aandachtspunten bij diversiteit

Vooroordelen en aannames kleuren de manier waarop je communiceert en handelt

Wees je bewust van je eigen vooroordelen en probeer in je werk objectief te handelen

Pinto

De drie stappen van Pinto (interculturele communicatie):

• Stap 1: Ken jezelf, ken je eigen waarden en normen. 
• Stap 2: Leer de normen en waarden van de ander kennen. 
• Stap 3: Bepaal hoe je omgaat met de verschillen tussen jullie. Bepaal je grenzen en bepaal welke aanpassingen aan de ander je wel of niet wil doen.

Opdracht Pinto

De drie stappen van Pinto

• Stap 1: beschrijf op half A4 je eigen cultuur, normen, waarden, gebruiken en gedragingen.
• Stap 2: zoek iemand anders op en leer diegene zijn cultuur, normen, waarden, gebruiken en gedragingen kennen. Beschrijf op een half A4 de feiten en geen vooroordelen. 
• Stap 3: Bepaal hoe je omgaat met de verschillen tussen jullie. Bepaal je grenzen en bepaal welke aanpassingen aan de ander je wel of niet wil doen.

Tweetallen: 

Rita & Nicky                       Ishana & Noa                            Luna & Gijs          

Cato & Salah                     Emanuel & Koen                     Mirthe & Bas

Djenti & Lente                  Milan & Jasmijn                       & Tess

Zijn er vragen over 1 van de thema's uit module 1?
Communicatie, beroepshouding of diversiteit?

Tops naar aanleiding van de eerste lessen communicatie

Tips naar aanleiding van de eerste lessen communicatie

Aan de slag!

Digitale leeromgeving
- Licentie Communicatie & Ondersteunen, module 1, hoofdstuk 3
Opdrachten niveau 4: opdracht 8 t/m 15

- Opdracht Ethisch dilemma afronden en inleveren