Alle technieken op een rij
1. Wees een
OEN. Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
2. Laat OMA thuis. Oordelen, meningen, aannames
3. Gebruik LSD. Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
4. Raak de KLUTS niet kwijt. Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten
5. Neem ANNA mee. Altijd Navragen, Nooit Aannemen
6. Smeer NIVEA. Niet Invullen Voor Een Ander
7. Maak je niet DIK. Denk in Kwaliteiten of Denk in Kansen
8. Wees een HELD. Herkennen, Erkennen, Loslaten en Doorgaan
9. Doe het VAAK. Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren
10. Feedback, geef feedback volgens de 4G methode