Les 5 sociale vaardigheiden Gesprekstechnieken afkortingen

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

welkom bij les 5 sociale vaardigheden

Wat gaan we doen

Korte terugblik vorige les ( vraagsoorten)

Doel gesprekstechnieken

ezelsbruggetjes

Expertgroepjes 10 gesprekstechnieken

Poster opdracht 

Nabespreken

opdracht 13 in Boom

Wat is GEEN voorbeeld van een suggestieve vraag?

1. Hoe kijk je achteraf op je rol in die gebeurtenis?
2. Van die keuze heb je zeker wel spijt gekregen?
3. Ben je het met me eens dat het veel beter is om...?
4. Het eten was weer heerlijk hè?

Welke soorten vragen zou je wel en welke niet willen gebruiken in de gesprekken? 

WEL 

open vragen

reflecterende vragen

gesloten vragen

suggestieve vragen

dubbele vragen

Functie van gesprekstechnieken

• Als hulpmiddel om de communicatie te verbeteren
• Als hulpmiddel om miscommunicatie te voorkomen
• Als hulpmiddel het doel van het gesprek te behalen
• Als reminder wat wel en niet te doen of te zeggen

Wat vind jij de belangrijkste gesprekstechniek in een gesprek?

Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken ezelsbruggetjes

Als je in gesprek bent met anderen kun je een ezelsbruggetje toepassen. Een ezelsbruggetje is een handigheidje om iets beter te onthouden. Er zijn verschillende ezelsbruggetjes. Natuurlijk pas je ze niet altijd allemaal tegelijk toe. Maak een keuze en oefen ermee. Als je een ezelsbruggetje toepast, helpt dit je bij het voeren van een goed gesprek.

10 gesprekstechnieken

Alle technieken op een rij

1. OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
   
2. KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten
   
3. LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
   
4. VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren
   
5. OMA: Oordelen, meningen, aannames
   
6. HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan
   
7. ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
   
8. DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen
   
9. NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
   
10. KOE: Kaken Op Elkaar

Opdracht Poster 30 min

We maken 5 groepjes.

per groep krijgen jullie 2 gesprekstechnieken die je kunt toepassen in een gesprek

1. - Maak een aansprekende poster per techniek ( Tekening/kleur)
2. - Geef per techniek aan waarom dit nut heeft tijdens een gesprek
3. - Geef een voorbeeld hoe je deze technieken toepast in een gesprek(schrijf een kort voorbeeld gesprekje uit). 

OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig

KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten  

LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

OMA: Oordelen, meningen, aannames

HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan

ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen

NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

KOE: Kaken Op Elkaar

www.agile4all.nl

Ezelsbruggetjes

Laat OMA VAAK thuis en neem ANNA mee.

Wees een OEN, gebruik LSD en NIVEA.

Maak je niet DIK en raak de KLUTS niet Kwijt.

Waar is de HELD?

Welke gesprekstechnieken kun je herkennen in het volgende gesprek?

Tip je hoort er 5!

Welke er voorbij kwamen

DIK ( Denk in kwaliteiten)

LSD

KLUTS ( kijken, luisteren, uitvragen toetsen, samenvatten

VAAK ( Verwachtingen, afspreken, aanspreken, kalibreren)

ANNA ( Altijd navragen nooit aannemen)

Opdracht in Boom

Opdracht 13 in Boom staat voor je klaar

Einde van de les

Volgende week

valkuilen en gesprekken voeren

Gesprekstechnieken

Welke gesprekstechnieken kun je halen uit het volgende filmpje?

Opdracht 2

In de presentatie behandel je minimaal de volgende punten:

1. Wat houdt de gespreksvorm in

2. Wat is het doel van het gesprek

3. De opbouw / fases van het gesprek

4. Aandachtspunten die horen bij de gespreksvorm

5. Veel voorkomende valkuilen

6. Vul waar nodig je presentatie aan met voorbeelden

Maak in groepjes een presentatie over een gespreksvorm en presenteer dit aan de klas. 

Tijd: 45 min incl. pauze

Gespreksvormen: 

- Slechtnieuwsgesprek

- Adviesgesprek 

- Feedbackgesprek

- Klachtengesprek

- Informatief gesprek 

4 Communicatie niveaus