Verkoop 1

• Ver 1
• MBO
• Studiejaar 4

Verkoop

Hoe je vrienden maakt en mensen beïnvloedt

Periode 3 Week 1

Verkoop

Verkoop is het leveren van goederen of diensten aan derden tegen betaling.

De verkoop kan plaatsvinden tussen twee bedrijven (B2B) of tussen een bedrijf en een consument (B2C). 

Planning aankomend jaar

Aankomend jaar stappen wij in de wereld van verkoop. We gaan er elke periode dit jaar mee bezig.

In de derde periode  gaan we bezig met dit boek, waarbij we de theorie gaan toepassen op jullie stagebedrijven.

Nut van dit boek?

1. Het vermogen om goed om te gaan met andere mensen vinden mensen belangrijk.

2. We leren het onvoldoende op school.

3. Je vermogen om om te gaan met andere mensen maakt het leven leuker en effectiever.

4. Alleen een sympathiek begrip voor het standpunt van de ander leidt tot een geslaagde omgang met die ander. 

Agenda

Week 1: Drie technieken om met mensen om te gaan

Week 2: Zes manieren om jezelf geliefd te maken

Week 3: Zes manieren om jezelf geliefd te maken

Week 4: Twaalf stappen om mensen te overtuigen

Week 5: Twaalf stappen om mensen te overtuigen

Week 6: Negen manieren om mensen te veranderen

Week 7: Negen manieren om mensen te veranderen

Week 8: Inleveren opdrachten

Nut van de les

Aan het einde van de les..

Leer je drie technieken om met mensen om te gaan.

Wat is verkoop?

Waarom is een eerste indruk belangrijk?

De drie manieren om om te gaan met mensen

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering.

Principe 3: Wek bij de ander een gretig verlangen op.

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

1. Bekritiseer niet

2. Veroordeel niet

3. Klaag niet

1. Bekritiseer niet

Kritiek geven is 

dwaas

Kritiek geven is dwaas

99 van de 100 keer geven mensen niet zichzelf de schuld (rationaliseren)

Dwingt de ander in de verdediging meestal gevolgd door een poging zichzelf te rechtvaardigen

Kan trots van de ander krenken, doet afbreuk aan zijn eigenwaarde en roept vooral wrokgevoelens of boosheid op.

Kritiek komt altijd terug naar de eigenaar

Het voelt alsof je wordt aangevallen.. Mensen op wie je kritiek uit gaan terugvechten. 

1. Als je iemand hebt aangevallen, wil je persoon zichzelf recht spreken. Ook als ze weten dat ze fout zitten.

2. De persoon slaat terug en jullie zijn aan het bekvechten, zonder resultaat.

Opdracht

1. Verzin kritiek op je buurman of buurvrouw.

2. Geef elkaar de kritiek en de ruimte om te reageren. 

3. Hoe reageerde de persoon op jouw kritiek? Hoe voelde jij jezelf nadat je kritiek hebt gekregen?

Het wet van effect

Goed gedrag belonen versterkt het leren. Met kritiek bereik je geen blijvende verbeteringen.

2. Veroordeel niet

''We verlangen net zoveel naar goedkeuring als we veroordeling vrezen''.

Mensen willen erbij horen, en zijn bereidt hier hard voor te werken.

3. Klaag niet

Mensen houden niet van mensen die (veel) klagen.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering

Het verlangen om mee te tellen

We verlangen om belangrijk te zijn en mee te tellen met de groep.

Het grootste geheim in de omgang met mensen is te begrijpen dat het diepste verlangen in de menselijke natuur het verlangen is gewaardeerd te worden.

Wij, mensen snakken naar waardering.

Waar kijk jij als eerste na op een groepsfoto waar jij op staat?

Geef oprechte waardering

Mensen willen belangrijk gevonden worden

Mensen willen graag waardering

Mensen kun je in beweging krijgen door waardering

Waardering

-> Een van de meest verwaarloosde deugden van het dagelijks leven is waardering uiten.

-> Laat in je dagelijks leven en spoor van kleine vonken achter: van dankbaarheid, waardering en aanmoediging.

-> Laten we de sterke punten van de ander achterhalen. Toon waardering uitbundig en weest kwistig met lof.

Vleierij?

Dat is niet de bedoeling: oppervlakkig, egoïstisch en onoprecht!

Opdracht

Maak tweetallen:

1. Verzin voor je buurman/buurvrouw een oprecht compliment en een nep compliment. 

2. En geef deze aan elkaar. 

3. Wat doet het met je?

Principe 3: Wek bij de ander een gretig verlangen op.

Hoe vang je vissen?

Hoe vang je vissen?

Ik ben dol op aardbeien, maar ik heb ontdekt dat vissen daar niet van houden. Ik vang ze met wat zij lekker vinden.

Verplaats je in de ander!

Hoe zou jij mensen overtuigen om iets te doen?

Verlangen van de ander

Waarom zouden wij het hebben over de dingen die ons aanstaan? 

Het spreekt vanzelf dat jouw interesse uitgaat naar dingen die jij wilt. Dat is altijd en eeuwig het geval. 

Maar verder heeft hier niemand belangstelling voor. Alle andere zijn net als jij.

Het is dus belangrijk om te spreken over wat de andere persoon wilt. 

Succes = ...

Als er al een reden voor succes zou bestaan, dan schuilt die in de bekwaamheid om het standpunt van de ander boven tafel te krijgen en de dingen zowel vanuit zijn optiek als die van jezelf te bezien.

Voorbeelden

Een koppig kalf krijg je niet in de stal door te duwen, maar door hem te laten sappelen aan een fles.

Het meenemen naar het beste filiaal bracht de onwillige manager het verlangen om zijn filiaal te gaan verbeteren. 

Waar geef jij om?

Waar geef jij om? Jij geeft om wat jij wilt. Wat vindt de ander belangrijk? Zij geven ook om wat zij willen. 

Dus, je kunt niemand overtuigen om iets te doen door hen te vertellen waarom het jou ten goede zal komen. Ze willen weten wat er voor HEM in zit!

www.debatrix.com

Iemand overhalen..

Als je iemand wilt overhalen om iets te doen. Denk na wat er voor hun inzit, wat voor winst halen zij eruit? 

Wat is het nut voor ze?

Bekijk het vanuit hun perspectief.

Opdracht

Heb jij iemand in het verleden wel eens overtuigd om iets te doen?

Hoe heb je dit gedaan?

Doel van de les behaald?

Aan het einde van de les..

Leer je drie technieken om met mensen om te gaan.

Challenge week 1

Pas de volgende twee technieken op stage of werk toe:

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering.

Maak van beide principe een kort verslag van minimaal 150 woorden wat je gedaan hebt en wat er vervolgens gebeurde.

Boek: How to win friends

Boek: Lichaamstaal