Verkoop 3

• Ver 1
• MBO
• Studiejaar 4

Verkoop

Hoe je vrienden maakt en mensen beïnvloedt

Periode 3 Week 3

Verkoop

Verkoop is het leveren van goederen of diensten aan derden tegen betaling.

De verkoop kan plaatsvinden tussen twee bedrijven (B2B) of tussen een bedrijf en een consument (B2C). 

Planning aankomend jaar

Aankomend jaar stappen wij in de wereld van verkoop. We gaan er elke periode dit jaar mee bezig.

In de derde periode  gaan we bezig met dit boek, waarbij we de theorie gaan toepassen op jullie stagebedrijven.

Nut van dit boek?

1. Het vermogen om goed om te gaan met andere mensen vinden mensen belangrijk.

2. We leren het onvoldoende op school.

3. Je vermogen om om te gaan met andere mensen maakt het leven leuker en effectiever.

4. Alleen een sympathiek begrip voor het standpunt van de ander leidt tot een geslaagde omgang met die ander. 

Agenda

Week 1: Drie technieken om met mensen om te gaan

Week 2: Zes manieren om jezelf geliefd te maken

Week 3: Zes manieren om jezelf geliefd te maken

Week 4: Twaalf stappen om mensen te overtuigen

Week 5: Twaalf stappen om mensen te overtuigen

Week 6: Twaalf stappen om mensen te overtuigen

Week 7: Negen manieren om mensen te veranderen

Week 8: Negen manieren om mensen te veranderen

Week 9: Inleveren opdrachten

Nut van de les

Aan het einde van de les..

Leer je drie technieken zodat mensen je aardig vinden.

Wat is verkoop?

Waarom is een eerste indruk belangrijk?

Een man/vrouw zonder lach moet geen winkel beginnen (oud chinees spreekwoord).

1. Eens
2. Oneens

Hoe zorg je ervoor dat mensen je aardig vinden?

De drie manieren om om te gaan met mensen

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering.

Principe 3: Wek bij de ander een gretig verlangen op.

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

1. Bekritiseer niet

2. Veroordeel niet

3. Klaag niet

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering

Principe 3: Wek bij de ander een gretig verlangen op.

Zes manieren om mensen je aardig te laten vinden (les2)

Principe 1: Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen.

Principe 2: Glimlach

Principe 3: Onthoud dat iemands naam voor hem de liefste en belangrijkste klank is in een taal.

Principe 1: 

Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen

Je kunt meer vrienden maken in twee maanden door geïnteresseerd te zijn in andere mensen, dan in twee jaar door andere mensen geïnteresseerd te raken in jou!

1. Eens
2. Oneens

Geïnteresseerd

Je kunt meer vrienden maken in twee maanden door geïnteresseerd te zijn in andere mensen, dan in twee jaar door andere mensen geïnteresseerd te raken in jouw!

Lachende mensen hebben meer vrienden dan fronsende mensen.

1. Eens
2. Oneens

Principe 2:

 

Glimlach

Glimlach

Carnegie schreef dat een glimlach zegt, "Ik vind je leuk. Je maakt me blij. Ik ben blij je te zien."

Principe 3: 

Onthoud dat iemands naam voor hem de liefste en belangrijkste klank is in een taal

De naam

Mensen houden onbewust van hun naam (of de bijnaam waar ze onder vallen). 

Het advies is om de namen van mensen te onthouden en ze in het gesprek te herhalen. 

Een compliment

Iemand naam zeggen is iemand een compliment geven.

Probeer tijdens een gesprek dit bewust een aantal keren te zeggen.

Zes manieren om mensen je aardig te laten vinden (les3)

Principe 4: Wees een aandachtig luisteraar. 

Principe 5: Praat over de dingen die de belangstelling hebben van je gesprekspartner.

Principe 6: Geef de ander het gevoel dat hij belangrijk is en doe het oprecht. 

4. Luisteren

Moedig de andere persoon aan om over zichzelf te spreken.

Mensen praten graag.. over zichzelf. Mensen vinden je aardig als je ze de tijd geeft om over zichzelf te praten. 

Het vermogen om te luisteren

Het vermogen om te aandachtig te luisteren is slechts weinigen gegeven.

Wijze mensen luisteren en observeren. 

Durf eens gewoon te luisteren

Mensen vinden het heerlijk als iemand goed luistert. 

En dit niet gelijk het gesprek overneemt, met tips komt etc.

Opdracht

Zoek op internet tips hoe je goed kan naar iemand kunt luisteren.

Luisteren tips

1. Dezelfde houding aannemen

2. Houd je aandacht erbij

3. Laat zien dat je luistert (lichaamstaal)

4. Bewaar je mening of je ervaring voor later!

5. Gebruik de LSD methode

Spiegelen

Een verliefd stel dat precies dezelfde houding aanneemt, twee boksers die op elkaars schijnbewegingen reageren alsof ze met touwtjes aan elkaar vastzitten. 

Spiegelen betekent dat je de houding of bewegingen van een ander overneemt, bijvoorbeeld tegelijkertijd glimlachen, knikken of een slok uit het glas nemen.

In wezen is spiegelen een kwestie van aandacht. Als je je op andere mensen concentreert, maak je je onwillekeurig aan hen gelijk. 

Je voelt je verbonden met elkaar. Je vind elkaar onbewust aardig.

Opdracht

2 spiegelopdrachtjes om zelf uit te proberen:

  

1. Als je tegenover iemand zit die met zijn hand z’n kin ondersteunt, neem dan dezelfde houding aan. Hoe reageert de ander daarop?

2. Hoe werkt het om welbewust een andere houding aan te nemen: ga bijvoorbeeld eens met je armen over elkaar staan en kijk of het aanstekelijk werkt.

Opdracht

Je bent aan het werk op stage en je ziet een vaste klant binnenkomen. 

Beantwoord de volgende vragen:

1. Hoe kan goed luisteren naar de klant? 

2. Wat ga je doen?

5. Belangstelling tonen

Praat over dingen die de belangstelling hebben van de gesprekspartner. 

Verdiep je in wat de ander leuk vindt.

De relatie krijgt daardoor meer diepgang.

Tip! Bedenk: We praten het liefst over onszelf!

Verplaats je in de ander

Praat nooit over iets waar de ander niet om geeft. 

Praat over iets waar zij graag over praten. 

Zoek iets wat je gemeen hebt, zoals je carrière, hobby's, enz. Bijvoorbeeld, als je met een architect praat, praat dan over gebouwen.

Opdracht

Je bent aan het werk op stage en je ziet een vaste klant binnenkomen. 

Beantwoord de volgende vragen:

1. Hoe kan je belangstelling tonen voor deze klant? 

2. Wat ga je doen?

6. De ander is belangrijk

Doe anderen aan zoals je wilt dat anderen jou aan doen.

Behandel mensen zoals jij zelf behandelt wilt worden.

Als je gewaardeerd wilt worden, zorg dan dat anderen zich gewaardeerd voelen.

De ander is belangrijk

Geef de ander altijd het gevoel belangrijk te zijn, oprecht.

Iedereen snakt naar waardering, geef complimentjes.

Funfact: Iedereen die je tegenkomt, is op een of andere manier in iets beters dan jij. Je kunt altijd van elkaar leren.

Daarom luisteren wijze mensen veel.

Opdracht

Je bent aan het werk op stage en je ziet een vaste klant binnenkomen. 

Beantwoord de volgende vragen:

1. Hoe kan je de klant zich belangrijk laten voelen? 

2. Wat ga je doen?

Doel van de les behaald?

Aan het einde van de les..

Leer je drie technieken zodat mensen je aardig vinden.

Challenge week 3

Pas de volgende drie technieken op stage of werk toe:

Principe 4: Luisteren

Principe 5: Belangstelling tonen

Principe 6: Geef de ander het gevoel dat hij belangrijk is en doe het oprecht 

Maak van alle principes een kort verslag van minimaal 200 woorden wat je gedaan hebt en wat er vervolgens gebeurde.

Challenge week 2

Pas de volgende drie technieken op stage of werk toe:

Principe 1: Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen.

Principe 2: Glimlach

Principe 3: Onthoud dat iemands naam voor hem de liefste en belangrijkste klank is in een taal.

Maak van alle principes een kort verslag van minimaal 200 woorden wat je gedaan hebt en wat er vervolgens gebeurde.

Challenge week 1

Pas de volgende twee technieken op stage of werk toe:

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering.

Maak van beide principe een kort verslag van minimaal 200 woorden wat je gedaan hebt en wat er vervolgens gebeurde.

Boek: How to win friends

Boek: Lichaamstaal

https://www.slideshare.net/harrydonker/hoe-je-vrienden-maakt-en-mensen-beinvloedt-23-dec-2014-college-1-en-2