Verkoop 2

• Ver 1
• MBO
• Studiejaar 4

Verkoop

Hoe je vrienden maakt en mensen beïnvloedt

Periode 3 Week 2

Verkoop

Verkoop is het leveren van goederen of diensten aan derden tegen betaling.

De verkoop kan plaatsvinden tussen twee bedrijven (B2B) of tussen een bedrijf en een consument (B2C). 

Planning aankomend jaar

Aankomend jaar stappen wij in de wereld van verkoop. We gaan er elke periode dit jaar mee bezig.

In de derde periode  gaan we bezig met dit boek, waarbij we de theorie gaan toepassen op jullie stagebedrijven.

Nut van dit boek?

1. Het vermogen om goed om te gaan met andere mensen vinden mensen belangrijk.

2. We leren het onvoldoende op school.

3. Je vermogen om om te gaan met andere mensen maakt het leven leuker en effectiever.

4. Alleen een sympathiek begrip voor het standpunt van de ander leidt tot een geslaagde omgang met die ander. 

Agenda

Week 1: Drie technieken om met mensen om te gaan

Week 2: Zes manieren om jezelf geliefd te maken

Week 3: Zes manieren om jezelf geliefd te maken

Week 4: Twaalf stappen om mensen te overtuigen

Week 5: Twaalf stappen om mensen te overtuigen

Week 6: Negen manieren om mensen te veranderen

Week 7: Negen manieren om mensen te veranderen

Week 8: Inleveren opdrachten

Nut van de les

Aan het einde van de les..

Leer je drie technieken zodat mensen je aardig vinden.

Wat is verkoop?

Waarom is een eerste indruk belangrijk?

De drie manieren om om te gaan met mensen

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering.

Principe 3: Wek bij de ander een gretig verlangen op.

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

1. Bekritiseer niet

2. Veroordeel niet

3. Klaag niet

Kritiek geven is dwaas

99 van de 100 keer geven mensen niet zichzelf de schuld (rationaliseren)

Dwingt de ander in de verdediging meestal gevolgd door een poging zichzelf te rechtvaardigen

Kan trots van de ander krenken, doet afbreuk aan zijn eigenwaarde en roept vooral wrokgevoelens of boosheid op.

Kritiek komt altijd terug naar de eigenaar

Het voelt alsof je wordt aangevallen.. Mensen op wie je kritiek uit gaan terugvechten. 

1. Als je iemand hebt aangevallen, wil je persoon zichzelf recht spreken. Ook als ze weten dat ze fout zitten.

2. De persoon slaat terug en jullie zijn aan het bekvechten, zonder resultaat.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering

Het verlangen om mee te tellen

We verlangen om belangrijk te zijn en mee te tellen met de groep.

Het grootste geheim in de omgang met mensen is te begrijpen dat het diepste verlangen in de menselijke natuur het verlangen is gewaardeerd te worden.

Wij, mensen snakken naar waardering.

Principe 3: Wek bij de ander een gretig verlangen op.

Hoe vang je vissen?

Ik ben dol op aardbeien, maar ik heb ontdekt dat vissen daar niet van houden. Ik vang ze met wat zij lekker vinden.

Verplaats je in de ander!

Verlangen van de ander

Waarom zouden wij het hebben over de dingen die ons aanstaan? 

Het spreekt vanzelf dat jouw interesse uitgaat naar dingen die jij wilt. Dat is altijd en eeuwig het geval. 

Maar verder heeft hier niemand belangstelling voor. Alle andere zijn net als jij.

Het is dus belangrijk om te spreken over wat de andere persoon wilt. 

Waar geef jij om?

Waar geef jij om? Jij geeft om wat jij wilt. Wat vindt de ander belangrijk? Zij geven ook om wat zij willen. 

Dus, je kunt niemand overtuigen om iets te doen door hen te vertellen waarom het jou ten goede zal komen. Ze willen weten wat er voor HEM in zit!

Iemand overhalen..

Als je iemand wilt overhalen om iets te doen. Denk na wat er voor hun inzit, wat voor winst halen zij eruit? 

Wat is het nut voor ze?

Bekijk het vanuit hun perspectief.

Hoe zorg je ervoor dat mensen je aardig vinden?

Zes manieren om mensen je aardig te laten vinden

Principe 1: Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen.

Principe 2: Glimlach

Principe 3: Onthoud dat iemands naam voor hem de liefste en belangrijkste klank is in een taal.

Welke docent heb je liever?

1. Een docent die schreeuwt tegen zijn studenten.
2. Een docent die luistert naar zijn studenten.

Principe 1: 

Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen

Je kunt meer vrienden maken in twee maanden door geïnteresseerd te zijn in andere mensen, dan in twee jaar door andere mensen geïnteresseerd te raken in jou!

1. Eens
2. Oneens

Geïnteresseerd

Je kunt meer vrienden maken in twee maanden door geïnteresseerd te zijn in andere mensen, dan in twee jaar door andere mensen geïnteresseerd te raken in jouw!

Mensen praten graag over zichzelf

Een mens wil graag belangrijk zijn en gezien worden (regel 2). 

Mensen praten graag over zichzelf. 

Mensen gaan je aardig vinden als je ze de tijd geeft om over zichzelf te praten.

Probeer daarom in gesprekken de 80/20% regel toe te passen.

80/20 regel

Zorg dat de persoon 80% aan het woord is en jijzelf 20%.

LSD

www.desteven.nl

Opdracht

Oefenen met elkaar!

Pas op elkaar de LSD techniek toe. 

1. Vraag naar een onderwerp waarvan je weet dat je buurman/buurvrouw het leuk vind.

2. Draai vervolgens om. 

3. Wat vond je van deze opdracht?

Lachende mensen hebben meer vrienden dan fronsende mensen.

1. Eens
2. Oneens

Principe 2:

 

Glimlach

Met wie spreek je liever af?

of 

Glimlach

Carnegie schreef dat een glimlach zegt, "Ik vind je leuk. Je maakt me blij. Ik ben blij je te zien."

Positieve mindset

:)+:)=:):)

Mensen omringen zich graag met andere mensen die lachen en vrolijk zijn. 

Vrolijk zijn is aanstekelijk, net als negatieve emoties. 

Lachende mensen en vrienden

Lachende mensen hebben meer vrienden dan fronsende mensen. 

Dus, doe je best om oprecht te glimlachen.

Een man/vrouw zonder lach moet geen winkel beginnen (oud chinees spreekwoord).

1. Eens
2. Oneens

Opdracht

Oefenen met elkaar!

1. Wat gebeurt er met je als de buurman/buurvrouw met je lacht of boos naar je kijkt?

2. Draai vervolgens om.

3. Wat vond je van deze opdracht?

Opdracht

Je bent aan het werk op stage en je ziet een vaste klant binnenkomen.

Beantwoord de volgende vragen:

1. Wat doe je als een klant binnenkomt?

2. Wat doe je met je lichaamstaal en waarom doe je dat?

Principe 3: 

Onthoud dat iemands naam voor hem de liefste en belangrijkste klank is in een taal

De naam

Mensen houden onbewust van hun naam (of de bijnaam waar ze onder vallen). 

Het advies is om de namen van mensen te onthouden en ze in het gesprek te herhalen. 

Een compliment

Iemand naam zeggen is iemand een compliment geven.

Probeer tijdens een gesprek dit bewust een aantal keren te zeggen.

Opdracht

Zoek uit op internet wat handig manieren zijn om iemands naam te onthouden.

Opdracht

Je bent aan het werk op stage en je ziet een vaste klant binnenkomen.

Beantwoord de volgende vragen:

1. Hoe zorg je ervoor dat je zijn naam onthoudt?

2. Waarom is het belangrijk om zijn naam te onthouden?

Doel van de les behaald?

Aan het einde van de les..

Leer je drie technieken zodat mensen je aardig vinden.

Challenge week 2

Pas de volgende drie technieken op stage of werk toe:

Principe 1: Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen

Principe 2: Glimlach

Principe 3: Gebruik de naam

Maak van alle principes een kort verslag van minimaal 200 woorden wat je gedaan hebt en wat er vervolgens gebeurde.

Challenge week 1

Pas de volgende twee technieken op stage of werk toe:

Principe 1: Bekritiseer niet, veroordeel niet, klaag niet.

Principe 2: Geef eerlijke en oprechte waardering.

Maak van beide principe een kort verslag van minimaal 200 woorden wat je gedaan hebt en wat er vervolgens gebeurde.

Boek: How to win friends

Boek: Lichaamstaal