Opbouw triagegesprek en gesprekstechnieken les 2

• Triage
• MBO
• Studiejaar 1

Opbouw triage gesprek en gesprekstechnieken

Les planning

1. presentie 3 min
2. herhaling vorige week en bespreken huiswerk 10 min
3. Hoe is een triagegesprek opgebouwd en welke gesprekstechnieken gebruik je. 15min
4. Maak de E-learing opbouw van het triagegesprek 20min
5. Oefenen met triage gesprek 
6.  Evaluatie
7. Huiswerk

Leerdoelen

Na deze les:

Kan je vertellen hoe het het beste vragen kan stellen 

Hoe een gesprek is opgebouwd

En welke gesprekstechnieken je het beste kan toepassen in een triage gesprek. 
 

Opbouw triage gesprek en gesprekstechnieken. 

je kan op verschillende manier een telefoon opnemen. 

Als ik nu zou zeggen tring tring en een naam noem.

Hoe beantwoord jij de telefoon als ik jou zou bellen en je werkt in een huisartsenpraktijk. 

Welke gesprekstechnieken kennen jullie?

Welke gesprekstechnieken zijn er

LSD = Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. LSD mag je dus gebruiken.

OMA = Oordelen, Meningen en Adviezen. OMA kan je beter thuis laten.

ANNA = Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Neem Anna dus wel altijd mee.

NIVEA = Niet Invullen voor een Ander. Lekker smeren dus.

OEN = Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Wees dus gewoon maar een OEN.

DIK = Denken in Kwaliteiten (of Denken in Kansen)

Welke gesprekstechniek zullen wij vaak gebruiken in de praktijk

1. OMA
2. ANNA
3. LSD
4. LDS

Hoe is een gesprek opgebouwd. 

Een triage gesprek is opgebouwd uit verschillende stappen. in totaal doorloop je 11 stappen voor je uiteindelijk een advies, afspraak of visite afspreekt met de patiënt bij de huisarts.

Welke stappen zijn dit. 

1. De ABCDE vragen stellen
2. NAW-gegevens vragen
3. Ingangsklacht vaststellen 
4. Hulpvraag vaststellen
5. Samenvatten gesprek
6. Juiste ingangsklacht kiezen bij meerdere klachten
7. Vragen stellen ingangsklacht Triagewijzer
8. Stel meer vragen
9. Bepaal Urgentie
10. Kies de juiste actie
11. Geef advies

opdracht

Maak de E-learning Opbouw van het triagegesprek. 

We maken alles van Les tot certificaat. 

Heb je het niet af, maak je het thuis af. 

Triage gesprekken.

Open allemaal de NHG triagewijzer.

Heb je deze niet pak een boek uit de kast.

We gaan proberen een triage gesprek te voeren.

De spinner geeft aan wie er aan de beurt is

Iedereen komt een keer aan de beurt. Ben je nu dan voorlopig even niet meer. 

Na deze les, 

wil ik...

de uitleg nog 1 keer horen

meer voorbeelden krijgen

meer oefeningen maken

de leerstof thuis nog even bekijken

overgaan naar nieuwe leerstof

nog meer te weten komen over de leerstof

niet meer te weten komen over de leerstof

nog iets anders (vul de vraag op de volgende slide in)

Zijn er nog vragen over dit onderwerp

Huiswerk/opdracht 

Jullie  gaan in Medilect aan de slag met de 

E-learning Gesprekstechnieken 

Dit vind je in Medilect Triage basis module 

Dit is de laatste les om het in orde te maken, zijn er redenen waarom dit niet gaat lukken bespreek dit met je Mentor.