Gesprekstechnieken triage

Gesprekstechnieken triage

Les planning

1. presentie
2. herhaling vorige week
3. Bespreken huiswerk
4. Uitleg welke gesprekstechnieken zijn er 
5. Maak de E-learning Gesprekstechnieken
6. Oefenen met triage gesprek 
7.  Evaluatie
8. Huiswerk

Herhaling Les 1 en 2

Doormiddel van een quiz, gaan we kijken hoe iedereen de dingen van de vorige lessen heeft onthouden. 

Ze gaan op tijd je hebt 20 seconden om te antwoorden. Daarna gaat de vraag weg. 

Succes. 

Waarmee begin je een triage gesprek nadat je hebt opgenomen

1. Waarmee kan ik u helpen
2. Wat is u klacht
3. De urgentie vaststellen
4. De ABCDE vragen

Wat is de juiste definitie van triage?

1. Sorteren
2. urgentie bepalen
3. aanvullen
4. vragen stellen

Wat betekent triage/triëren?

1. Agenda bijhouden.
2. Telefoon aannemen.
3. Het scheiden van materialen.
4. De urgentie van de hulpvraag bepalen.

Wat is een valkuil bij triage?

1. Denken in urgentie
2. Denken in diagnose
3. Denken in toestandsbeelden
4. Snel en adequaat handelen

Waar denk je aan bij toestandsbeeld

1. Omschrijving van de urgentie
2. Omschrijving van de diagnose
3. Omschrijving van de klachten
4. Omschrijving van de situatie

Wat is de betekenis van U5 bij triage

1. Dringend
2. Spoed
3. Levensbedreigend
4. Advies

Wat is een ingangsklacht

1. De urgentie waarmee een patiënt belt
2. De klacht waarmee een patiënt belt
3. De toestand waarin een patiënt belt
4. Geen idee

Wat is de betekenis van U2 bij triage

1. Dringend
2. Spoed
3. Advies
4. Levensbedreigend

We gaan het over gesprekstechnieken hebben.

Er zijn verschillende vormen van gesprekstechnieken en iedereen kent er wel een paar. We gaan de verschillen bespreken en uitzoeken welke het beste is voor jullie als doktersassistent 

Welke gesprekstechnieken kennen jullie?

Welke gesprekstechnieken zijn er

LSD = Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. LSD mag je dus gebruiken.

OMA = Oordelen, Meningen en Adviezen. OMA kan je beter thuis laten.

ANNA = Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Neem Anna dus wel altijd mee.

NIVEA = Niet Invullen voor een Ander. Lekker smeren dus.

OEN = Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Wees dus gewoon maar een OEN.

DIK = Denken in Kwaliteiten (of Denken in Kansen)

Welke gesprekstechniek zullen wij vaak gebruiken in de praktijk

1. OMA
2. ANNA
3. LSD
4. LDS

Opdracht

Jullie  gaan in Medilect aan de slag met de 

E-learning Gesprekstechnieken 

Dit vind je in Medilect Triage basis module 

Dit is de laatste les om het in orde te maken, zijn er redenen waarom dit niet gaat lukken bespreek dit met je Mentor. 

Oefenen

Doe je telefoon weg.

Pak allemaal de NHG triagewijzer.

Heb je deze niet pak een boek uit de kast.

We gaan proberen een triage gesprek te voeren.

De spinner geeft aan wie er aan de beurt is

Iedereen komt een keer aan de beurt. Ben je nu dan voorlopig even niet meer. 

Na deze les, 

wil ik...

de uitleg nog 1 keer horen

meer voorbeelden krijgen

meer oefeningen maken

de leerstof thuis nog even bekijken

overgaan naar nieuwe leerstof

nog meer te weten komen over de leerstof

niet meer te weten komen over de leerstof

nog iets anders (vul de vraag op de volgende slide in)

Zijn er nog vragen over dit onderwerp

Afsluiting