Verticaal tegenovergesteld gedrag roept een complementaire reactie op. Dus als je iemands gedrag wilt versterken, moet je kiezen voor gedrag dat daar verticaal tegenover staat.
· Leidend vs. afhankelijk Competitief vs. teruggetrokken
· Helpend vs. samenwerkend Agressief vs. opstandig.
Gedrag dat horizontaal naast elkaar staat, heeft een constructieve invloed. Als je iemand op een opbouwende manier wilt beïnvloeden, moet je kiezen voor gedrag dat even dominant is en aan de andere kant van de verticale lijn zit.
· Concurrerend vs. leidend Opstandig vs. meewerkend
· Aanvallend vs. helpend Teruggetrokken vs. volgend