5 Handel: Marketingmix: Product: Kwaliteit, garantie en service
Marketingmix: Product:
2.4 Kwaliteit, garantie, service
Waar denk je aan?
1 / 19
next
Slide 1: Slide
EconomieSecundair onderwijs
This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 50 min
Items in this lesson
Marketingmix: Product:
2.4 Kwaliteit, garantie, service
Waar denk je aan?
Slide 1 - Slide
Waar denk je aan bij het woord kwaliteit?
Slide 2 - Mind map
Waar denk je aan bij het woord garantie?
Slide 3 - Mind map
Waar denk je aan bij het woord service?
Slide 4 - Mind map
Terug naar de verkenning in je boek
Slide 5 - Slide
Kwaliteit
Garantie
Service
Mijn geleverde schoenen hebben een andere kleur dan die op de webshop.
Bij het ineenzetten van mijn ikea-kast missen 2 schroefjes.
Als mijn matras niet goed slaapt, mag ik hem gratis omruilen.
De afstandsbediening van de nieuwe tv is na 2 weken stuk en wordt gratis hersteld.
Als ik naar de kapper ga, krijg ik daar altijd gratis iets te drinken.
Slide 6 - Drag question
Terug naar p 20 in je boek
Slide 7 - Slide
Ik koop een matras van 2,20 meter lang. Bij levering blijkt deze 2,10 meter te zijn. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting die niet wordt nagekomen:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken
Slide 8 - Quiz
Ik koop online een parasol bij een meubelwinkel. Deze wordt geleverd in een afhaalpunt. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken
Slide 9 - Quiz
Het Nederlandse Swapfiets roept een nieuw model fietsen terug vanwege een mogelijk technisch probleem met de voorvork. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken
Slide 10 - Quiz
Een autodealer geeft mijn adres op zodat een klant met mijn nieuwe auto een proefrit kan maken. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken
Slide 11 - Quiz
Ik koop een handtas in de winkel en er blijkt een grote vlek op de buitenkant te zitten. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning en gebreken
D
Geen van de antwoorden is correct
Slide 12 - Quiz
Terug naar p 23 in je boek
Slide 13 - Slide
Zoek op het internet een voorbeeld van commerciële garantie. Plaats de tekst/screenshot hieronder. Vermeld ook de bedrijfsnaam.
Slide 14 - Open question
Terug naar p 24 in je boek
Slide 15 - Slide
Zoek op het internet een voorbeeld van (goede) service. Plaats de tekst/screenshot hieronder. Vermeld ook de bedrijfsnaam.