Introductie

• Facilitair Leidinggevende
• MBO
• Studiejaar 1

Introductie

Welkom bij de opleiding Facilitaire Dienstverlening! 

Wat houdt facilitaire dienstverlening?

1. Het beheren van de financiën in een bedrijf
2. Het organiseren en ondersteunen van primaire processen
3. Het verzorgen van marketingcampagnes
4. Het ontwikkelen van software

Hospitality is belangrijk binnen de facilitaire dienstverlening

Waar

Niet waar

Welke van de volgende taken valt onder facilitaire dienstverlening?

1. Onderhoud van gebouwen
2. Opstellen van jaarrekeningen
3. Aannemen van personeel
4. Voeren van verkoopgesprekken

Welke taak wordt vaak uitgevoerd door de facilitaire dienst?

1. Klantenservice
2. IT-ondersteuning
3. Catering en bedrijfskantine
4. Marketingonderzoek

Voor een facilitaire dienstverlener is iedere werkdag hetzelfde

Waar

Niet waar

Waarom is een goede facilitaire dienst belangrijk?

1. Het helpt bij verhogen van de omzet
2. Het zorgt ervoor dat de marketing beter wordt
3. Het vermindert de personeelskosten
4. Het zorgt voor een prettige en veilige werkomgeving

Welke vaardigheden moet een facilitair medewerker hebben?

1. Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden
2. Programmeer-vaardigheden
3. Grafisch ontwerp
4. Juridische kennis

In Nederland drinken we meer dan 100 liter koffie per jaar

Waar

Niet waar

Wat wordt bedoeld met 'duurzaam facilitair beheer'?

1. Gebruik van alleen de nieuwste technologieën
2. Vermindering van milieu-impact door facilitaire keuzes
3. Het aanbieden van luxueuze faciliteiten voor het personeel
4. Het uitbesteden van de facilitaire diensten

Welke rol speelt technologie in moderne facilitaire dienstverlening?

1. Technologie wordt zelden gebruik binnen de facilitaire dienst
2. Technologie wordt gebruikt voor de klantgegevens
3. Technologie helpt bij efficiëntieverbetering
4. Technologie vervangt de mens compleet

Wat is het belang van gebouwbeheer binnen een organisatie?

1. Het helpt de organisatie bij het aantrekken van nieuwe klanten
2. Het verhoogt de productiviteit van het personeel
3. Het vermindert de noodzaak van IT-ondersteuning
4. Het verlaagt de marketingkosten

Hoe kan een facilitair dienstverlener bijdragen aan kostenbesparing?

1. Door te zorgen voor minder schoonmaak
2. Procesverbetering en optimalisering van middelen
3. Door personeel te ontslaan
4. Alle facilitaire werkprocessen uit te besteden

Welke facilitaire taken kun je uitvoeren in Het Café?