les 1 clientveiligheid

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

les 1 clientveiligheid

LEB5

Conflicthantering

Boek: Mensen professioneel ondersteunen:

• - Thema 7 Werken aan een veiligheidscultuur
  
• - Thema 13 Vrijwillige en gedwongen ondersteuning
  
• - Thema 14 Ondersteunen in een gedwongen setting
  
• - Thema 15 Ondersteunen bij schulden en armoede
  
• - Thema 20 Conflicthantering
  

Vakafsluiting

Behalve de formatieve check (zelfde als bij preventie)

Losse opdrachten komende periode zijn bij elkaar bewijs behalen conflicthantering

Onderwerpen globaal periode

1. Dwang in de zorg
2. Forensische zorg
3. Schulden
4. Kinderbescherming
5. Conflicthantering (roos van Leary, 7i model, dual concern)

Vandaag

Clientveiligheid

Clientveiligheidscultuur

Incidenten voorkomen

Een incident is een onbedoelde of onverwachte gebeurtenis die de kwaliteit van de zorg beïnvloedt, en heeft geleid, of had kunnen leiden tot schade bij de cliënt. 

Een optimale cliëntveiligheidscultuur is essentieel om incidenten te voorkomen, maar ook om daarvan te leren als deze zich toch voordoen.

SA

Situational Awareness

Clientveiligheid

Het (bijna) ontbreken van risico’s voor een cliënt om fysieke en/of psychische schade op te lopen als gevolg van het niet-professioneel handelen van zorgverleners en/of door een tekortkoming van het zorgsysteem.

Clientveiligheidscultuur

Cultuur..........????

Hoe dan?????

                                                             Evolutionair model 

                                                              van cliëntveiligheid 

Vragen

• Wie heeft er recent een fout gemaakt m.b.t. clientveiligheid?
• Wat doe jij bij vermoeden suïcidale of automutilatie gedachten?
• Wie heeft recent flink op zijn lazer gehad van de baas?
• Bij wie is er wel eens (vast) personeelstekort?
• Wie kent de opmerking "het is even niet anders''.

11 dimensies

Veiligheid