hoe kun je de-escalerend werken
1.
Kalmte bewaren: Blijf rustig en beheerst, toon geen agressie of woede.
2.Luisteren: Geef de persoon de ruimte om te praten en hun zorgen te uiten.
3.Empathie tonen: Probeer de situatie vanuit hun perspectief te begrijpen en toon begrip voor hun emoties.
4.Duidelijke communicatie: Gebruik heldere, niet-bedreigende taal en leg uit wat er gebeurt.
5.Respecteer persoonlijke grenzen: Respecteer de grenzen en fysieke ruimte van de persoon.
6.Alternatieven aanbieden: Bied opties en oplossingen aan om de spanning te verminderen.
7.Professionele hulp inschakelen: Indien nodig, roep de hulp in van professionals, zoals hulpverleners of beveiliging.