Les 6

• Receptieleer
• MBO
• Studiejaar 2

Les 6

Hotelreceptieleer

Hoeveel weten we nog van vorige week? 

Welke gegevens noteer je bij het aannemen van een reservering?

1. Naam, adres, telefoonnummer, e-mail
2. Naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mail
3. Naam, adres, bankrekening, e-mail
4. Naam, adres, telefoonnummer

Wat betekent de tariefcode BAR?

1. Beste Aannemelijke Reservering
2. Bed Airco Raam
3. Best Available Rate
4. Buy Available Room

Wat betekent UVH?

Moet een gast op verzoek legitimatie tonen bij de incheck?

1. Ja
2. Nee
3. Ligt aan de situatie

Mag je huisdieren weigeren?

Welk bedrijf is een reisbureau?

1. Expedia
2. Sunweb
3. Booking.com
4. KLM

Gasten hebben al geboekt, maar je wilt ze een duurdere kamer verkopen bij de incheck. Je bent aan het..;

1. Upsellen
2. Cross-sellen

Wat staat er in een prognose?

Wat wordt er tijdens
de night audit gedaan?

Wat speelt niet mee bij het maken van een prognose?

1. Omzet vorig jaar
2. Regelgeving
3. Feestdagen/vakanties
4. Reviews

Dit jaar is je bezetting 70%, volgend jaar verwacht je dit ook.
Blijft je omzet hetzelfde?

1. Ja
2. Nee

Einde