RDM Prinsjesdag

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 1

Welke afdelingen behoren tot de Rooms Division Department

1. Housekeeping & Front Office & Booking Office
2. Housekeeping & F&B
3. Front Office & Sales
4. Front Office & F&B

Wat is Turn Down Service?

Wat is GEEN Nederlandse hotelketen?

1. Fletcher
2. Bastion
3. Marriott
4. Bilderberg

Hoe noem je de algemeen directeur van een hotel?

De afkorting OTA staat voor:

1. Online Tour Agency
2. Online Travel Agency
3. Online Text Agency

Waarom is een hotelkamer een bederfelijk product?

De directeur van Shell maakt een hotelreservering omdat hij in de stad een vergadering heeft.

Wat voor soort reservering is dit?

1. Corporate individual
2. Corporate group
3. Leisure individual
4. Leisure group

Wat is een kenmerk van een suite?

2 broers delen een kamer.

Welke kamer beveel jij aan?

1. Standaard kamer / king bed
2. Deluxe kamer / king bed
3. Standaard kamer / twin bed
4. Deluxe kamer / twin bed

Hoe noem je de kleine extra gratis items op een hotel kamer
(zeepjes, badslippers etc)

1. Amenities
2. VIP pakket
3. Housekeeping items

Wat betekent de kamer status OOO

1. Out Of Organisation
2. Out Of Order
3. Out Of Office
4. Out Of Occupancy

Een gast heeft een standaard kamer geboekt. Bij de check in vertel je dat voor 50 euro extra een kamer met zeezicht geboekt kan worden. Deze vorm van verkoop noemen we:

1. Upselling
2. Cross selling

Wat is het verschil tussen operationele afdelingen en non operationele afdelingen?

Wat is een Corporate Guest?

Noteer minimaal 3 handelingen
die je bij een check in moet doen

Betaling 

Bedanken voor het verblijf en een fijne dag wensen 

Controleren van de rekening 

Begroeting en vragen of het verblijf naar wens is geweest 

Klopt het kamer nummer met de gasten naam 

Housekeeping informeren over de kamer status 

Opboeken mini bar of andere items