What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
QUIZ - SOVA leerjaar 1
QUIZ
QUIZ
1 / 23
next
Slide 1:
Slide
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
23 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
45 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
QUIZ
QUIZ
Slide 1 - Slide
Regels
1. Ga uit elkaar zitten
2. Maak de quiz zelf, geen overleg
3. Blijf ingelogd
Slide 2 - Slide
KIES: Feedback is vervelend of feedback is een cadeau
A
Feedback is vervelend
B
Feedback is een cadeau
Slide 3 - Quiz
Verbale communicatie is met woorden
A
Waar
B
Niet waar
Slide 4 - Quiz
Wat is een mooi voorbeeld van klantvriendelijheid
A
Altijd beleefd zijn tegen de klant
B
meedenken met de klant
C
de klant een betere optie geven
D
Boos reageren op de klant
Slide 5 - Quiz
Binnen enkele seconden heb ik een eerste indruk van iemand
A
Waar
B
Niet waar
Slide 6 - Quiz
Tijd is geen beleefdheidsnorm
A
Waar
B
Niet waar
Slide 7 - Quiz
LSD staat voor:
A
Luisteren Samenvatten Doorvragen
B
Luisteren Samenvatten Doorspoelen
Slide 8 - Quiz
Actief luisten doe ik met mijn:
A
Oren
B
Hele lichaam
Slide 9 - Quiz
Wat is een goed voorbeeld van klantgerichtheid
A
Een klant vriendelijk te woord staan
B
De klant een goede dag wensen
C
Meedenken met de klant
D
Boos reageren op de klant
Slide 10 - Quiz
"Welke klachten heeft uw moeder?"
Dit is een...
A
open vraag
B
gesloten vraag
C
keuze vraag
D
reflecterende vraag
Slide 11 - Quiz
Een klant spreek ik altijd aan met:
A
Je
B
Jij
C
U
D
Yo
Slide 12 - Quiz
Mijn duim opsteken is:
A
Verbaal communiceren
B
nonverbaal communiceren
Slide 13 - Quiz
De volgende zaken heb ik op orde als ik de telefoon opneem:
A
Pen en papier bij de hand
B
Kauwgom in de mond want dan heb ik wat te kauwen
C
Ik heb niks nodig
Slide 14 - Quiz
Welke houding neem je aan op je stage?
A
Ik ben mezelf, laat me met rust.
B
Ik sta open om nieuwe dingen te leren.
C
Ik mag best af en toe te laat komen.
Slide 15 - Quiz
Gelijkheid is een:
A
Waarde
B
Norm
Slide 16 - Quiz
Met mijn handen bewegen tijdens het praten is:
A
Verbale cummunicatie
B
Non verbale communicatie
Slide 17 - Quiz
Vriendschap is een:
A
Waarde
B
Norm
Slide 18 - Quiz
Een ander laten uitpraten is een:
A
Waarde
B
Norm
Slide 19 - Quiz
Je gaat niet lachen als iemand boos of verdrietig is, is een:
A
Waarde
B
Norm
Slide 20 - Quiz
Als je te weinig slaapt, merk je dat dan op school of op stage of werk?
A
Ja, duidelijk
B
Ja, een beetje
C
Nee, eigenlijk niet
Slide 21 - Quiz
De telefoon op mijn stage neem ik op met:
A
Hoi
B
Yooow
C
Goede(dagdeel)
Slide 22 - Quiz
Een berichtje sturen via Whatsapp =
A
Verbaal communiceren
B
Non-verbaal communiceren
Slide 23 - Quiz
More lessons like this
QUIZ - SOVA leerjaar 1
March 2023
- Lesson with
29 slides
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1
QUIZ - SOVA leerjaar 1
March 2023
- Lesson with
23 slides
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1
Doelgroepen - Zakelijke telefoneren - Klachtengesprek
December 2023
- Lesson with
18 slides
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 4
Klantgericht werken
September 2024
- Lesson with
22 slides
Zorg en Welzijn
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
open gesloten en keuze vragen
October 2023
- Lesson with
43 slides
Verzorgende
MBO
Studiejaar 1
1. Klantvriendelijkheid & hospitality
April 2024
- Lesson with
25 slides
Catering
MBO
Studiejaar 1
sova evaluatie 1e jaars
January 2021
- Lesson with
14 slides
sova
MBO
Studiejaar 1
sova gesprekstechnieken deel 3
May 2021
- Lesson with
24 slides
sova
MBO
Studiejaar 3