Ontdek de beste vraagtechnieken voor behoefteninventarisatie

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Ontdek de beste vraagtechnieken voor behoefteninventarisatie

Leerdoelen

Aan het einde van deze les kun je de verschillende vraagtechnieken voor behoefteninventarisatie benoemen en weet je wanneer je welke techniek toepast.

Introduceer de leerdoelen en leg uit waarom het belangrijk is om de verschillende vraagtechnieken te kennen.

Wat weet je al over het stellen van vragen om behoeften in kaart te brengen?

Wat is behoefteninventarisatie?

Behoefteninventarisatie is het proces om de behoeften van een cliënt of klant in kaart te brengen.

Geef een duidelijke definitie van behoefteninventarisatie en leg uit waarom het belangrijk is.

Open vragen

Open vragen zijn vragen waarbij de respondent vrij is om te antwoorden zoals hij of zij wil.

Definieer open vragen en geef enkele voorbeelden. Laat de studenten oefenen met het stellen van open vragen.

Gesloten vragen

Gesloten vragen zijn vragen waarbij de respondent moet kiezen uit een beperkt aantal antwoorden.

Definieer gesloten vragen en geef enkele voorbeelden. Laat de studenten oefenen met het stellen van gesloten vragen.

Reflecterende vragen

Reflecterende vragen zijn vragen die bedoeld zijn om de respondent aan te moedigen zijn of haar antwoorden verder uit te werken.

Definieer reflecterende vragen en geef enkele voorbeelden. Laat de studenten oefenen met het stellen van reflecterende vragen.

Hypothetische vragen

Hypothetische vragen zijn vragen die beginnen met 'Wat als...'.

Definieer hypothetische vragen en geef enkele voorbeelden. Laat de studenten oefenen met het stellen van hypothetische vragen.

Probing vragen

Probing vragen zijn vragen die bedoeld zijn om meer informatie te krijgen over een specifiek onderwerp.

Definieer probing vragen en geef enkele voorbeelden. Laat de studenten oefenen met het stellen van probing vragen.

Samenvattende vragen

Samenvattende vragen zijn vragen die bedoeld zijn om alles wat de respondent heeft gezegd samen te vatten.

Definieer samenvattende vragen en geef enkele voorbeelden. Laat de studenten oefenen met het stellen van samenvattende vragen.

Wanneer gebruik je welke vraagtechniek?

Het is belangrijk om de juiste vraagtechniek te gebruiken op het juiste moment. Bij het stellen van open vragen krijg je meer diepgang en bij gesloten vragen krijg je meer specifieke informatie.

Leg uit dat het belangrijk is om de juiste vraagtechniek te kiezen op basis van de situatie en de informatie die je nodig hebt.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.