Offerte les 1 week 36

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 2

21M4C 2.1a

Offerte Les 1

week 36

Planning 2.1A

Week 35 Introductie 

Week 36 Les 1 offerte

Week 37 Les 2 offerte en offertes beoordelen

Week 38 Werken aan opdracht 

Week 39 Werken aan opdracht 

Doel van vandaag

Wat is een offerte en hoe is deze opgebouwd?

Wie heeft er al eens te maken gekregen met een offerte? Zo ja, op welke manier?

Wat is een offerte

Formeel voorstel aan uw mogelijke klant. 

Hierin maakt u precies duidelijk wat u kunt leveren. Denk goed na over wat je de klant kan aanbieden en met name tegen welke prijs.

In een offerte kunnen zowel producten als diensten staan.

 En welke voorwaarden daarbij gelden. 

Wanneer krijgt de klant een offerte?

Wanneer een klant geïnteresseerd is in een product en/of dienst.

Een offerte geeft potentiële kopers de kans om een keuze te maken tussen de vele verschillende aanbieders van producten of diensten. Een belangrijke eigenschap van offertes is dat ze vrijblijvend zijn. 

Bij welke producten en/of dienst offerte?

Keukens/badkamers

Drukwerk bestellen

Zonnepanelen 

Feesten

Reizen

Leveranciers 

Waarom krijgen we geen offerte wanneer je 2 broeken koopt?

Offerte kan zowel B2C als B2B

De offerte n.a.v. gesprek 

• Denk na over de inhoud (klant: wat wil je weten)(Bedrijf: wat heb je te bieden)
• Voor het telefoongesprek
  
• Maak aantekeningen van het gesprek

Wat is het verschil tussen een factuur en een offerte?

1. Een factuur wordt gemaakt wanneer een klant niet akkoord gaat met de offerte
2. Een factuur is het gevolg van een ondertekende offerte
3. Een offerte is een gevolg van een ondertekende factuur
4. Er is geen verschil

Een offerte is een formele brief. 

• De brief heeft een inleiding, kern en slot.

Kenmerken van de tekst:

• objectief en zakelijk;
  
• beleefd;
  
• duidelijk en helder;
  
• korte zinnen;
  
• gericht op een goede relatie met de lezer;
  
• in één oogopslag zichtbaar wat het product is, wat het kost. 

Offerte in 3 onderdelen

1. Inleiding - één alinea:

• korte weergave waarom je de brief schrijft;
  
• bedank de klant voor zijn belangstelling.

2. Kern - twee à drie alinea's:

• gedetailleerde omschrijving van het product of de dienst. Wat heb je te bieden, wat maakt jouw bedrijf (Stayokay) speciaal?
  
  
• de kostenspecificatie
• geldigheidsduur van de offerte.
  

Slot - één alinea:

• spreek de hoop uit dat de klant spoedig reageert;
  
• spreek de hoop uit dat de klant de reservering bij jouw bedrijf zal doen. 

Waarom is het handig om na 1-2 weken na uitgifte offerte nog even te bellen met de klant?

TIP

Bel na 1-2 weken met de klant om te horen of hij/zij nog vragen heeft over de offerte. 

Zo blijf je in contact met de klant en geef je de klant de gelegenheid tot het stellen van vragen. Ook zal de klant zich gezien voelen en eerder overgaan tot overeenkomst.

Format offerte

Format offerte

1. Adresgegevens afzender
2. Adresgegevens 

3. Plaats, datum
4. Betreft:
5. Aanhef 

6. Alinea 1: aanleiding van de brief + bedanken 

7. Alinea 2: wat heb jij (het bedrijf) te bieden/ welke afspraken zijn gemaakt

8. Alinea 3: prijsopgave + geldigheidsduur offerte

9. Alinea 4: slot-> hopen op snelle reactie en bevestiging (hoe)

10: Afsluiting
11. Bijlagen

Vragen?