Les 1.5 Back-office

• Back Office
• MBO
• Studiejaar 1

play.kahoot.it

www.nbtc.nl

Definitie van belevingseconomie

Dat is een economie waarin niet zozeer een product of een dienst centraal staat, maar een beleving of ervaring; 

• Belevingseconomie =  experience economy 
• De gast staat centraal  ipv het product
• Medewerker speelt een belangrijke rol  

Producten koop je, diensten neem je af maar een  beleving onthoud je !

Tekst behandelen van hoofdstuk 4.5 

Na het kijken. Deel je volgende link en kunnen  ze opdracht 4.08 maken.  eerst https://robertvaneekhout.nl/2020/05/de-experience-economy-en-de-progression-of-economic-value

Wat staat er centraal in de experience economy?

1. Product
2. Dienst
3. Gast/passagier/klant
4. Service