CV 5B

• Welzijn
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 1

Communicatieve Vaardigheden

Sadiye Tas

Les 5B

Klas: SBSWO381/382

Programma

• Terugblik vorige les
• Oefenen met eigen casus
• Oefenen SMART-formuleren

Wat was ook alweer actief luisteren?

Welke kenmerken kent het actief luisteren?

Welke fases zijn er in een gesprek?

Wat doe je in de aanloopfase?

Gespreksstructuur

Aanloopfase: 

• begin van het gesprek
• welkom heten / drinken in schenken / social talk
• social talk is belangrijk voor: goede sfeer creëren!  
• op gemak stellen
• het onderwerp komt nog niet aanbod
• duurt slechts een paar minuten 

Wat doe je in de planningsfase?

Planningsfase

• je bereidt het gesprek voor
• afspraken maken over het verloop van het gesprek
• voordat je met het onderwerp begint, bespreek je de volgende punten:

-  Waarom voer je het gesprek?

- Wat is het doel van het gesprek

- Randvoorwaarden van het gesprek (duur, besluitvorming)

- Wat is het onderwerp van het gesprek

Je maakt hier duidelijk wat je van het gesprek en van elkaar verwacht.

 

In welke fase komt '' social talk '' aan bod?

1. Planningsfase
2. Slotfase
3. Aanloopfase
4. Themafase

Wat doe je in de themafase?

Themafase

• het onderwerp komt nu aan bod
• De essentie van het gesprek komt aan de orde

Slotfase

• Afronden van het gesprek

Je besteedt aandacht aan de volgende punten:

- Korte samenvatting geven van de kern van het gesprek

- Je vraagt of je gesprekspartner of deze samenvatting klopt, eventueel bijstellen

- De afspraken formuleer je met SMART

- De afspraken leg je schriftelijk vast

Je geeft ook aandacht aan de relatie met je gesprekspartner. Social talk dus. je neemt tijd voor het afscheid nemen.

Diagnose receptmodel

• Inhoudelijk advies – hulpverlener is de leider
• Er is altijd een deskundige die advies geeft
• Vragen stellen diagnose stellen: dit is het probleem ‘’recept uitschrijven’’
• De oplossing werkt alleen als de vrager jou vertrouwt en als deskundige ziet: Medisch model

Het participatiemodel

• Je helpt de client bij het zelf nadenken over mogelijke stappen
  
• De client is zelf de deskundige
  
• Meestal spelen emoties een rol
  
• Verdiepende vragen stellen: wat vindt de persoon belangrijk?
  
• Samenwerkingsmodel
  

Waar staat STARRT-formuleren voor?

Oefenen met STARRT

STARRT staat voor: 

Situatie-Taak-Actie-Resultaat-Reflectie-Transfer

Het is een methode die je kunt gebruiken van reflecteren.

In deze methode ga je uit van een situatie.