De 6 fases van een succesvol verkoopgesprek

De 6 fases van een succesvol verkoopgesprek

Leerdoelen

Aan het einde van deze les kun je de 6 fases van een verkoopgesprek benoemen en begrijp je waarom elke fase belangrijk is.

Vertel de studenten wat ze aan het einde van de les zullen leren. Herhaal dit aan het einde van de les.

Wat weet je al over het voeren van een verkoopgesprek?

Fase 1: Voorbereiding

Dit is het moment waarop je je voorbereidt op het gesprek. Je onderzoekt de klant, de markt en je eigen product.

Leg uit waarom deze fase belangrijk is en hoe studenten zich hierop kunnen voorbereiden.

Fase 2: Kennismaking

Tijdens deze fase maak je kennis met de klant. Je begroet de klant, stelt jezelf voor en probeert een band op te bouwen.

Geef voorbeelden van goede manieren om een klant te begroeten en instructies voor het opbouwen van een band met de klant.

Fase 3: Behoeftenanalyse

Nu ga je uitzoeken wat de klant nodig heeft. Je stelt vragen en luistert aandachtig naar de antwoorden.

Benadruk het belang van het stellen van de juiste vragen en hoe studenten dit kunnen oefenen.

Fase 4: Presentatie

Hier presenteer je jouw product of dienst aan de klant. Je legt uit waarom jouw product de beste oplossing is voor de behoeften van de klant.

Help studenten om hun presentatievaardigheden te verbeteren en geef tips voor het overtuigen van de klant.

Fase 5: Bezwaren behandelen

De klant kan bezwaren hebben. Tijdens deze fase ga je deze bezwaren behandelen en probeer je ze weg te nemen.

Geef voorbeelden van veelvoorkomende bezwaren en hoe studenten deze kunnen behandelen.

Fase 6: Afsluiten

Dit is het moment waarop je de deal sluit. Je vat samen wat er besproken is en vraagt om de deal.

Leg uit waarom deze fase belangrijk is en hoe studenten de deal kunnen sluiten zonder opdringerig te zijn.

Oefening: Rollenspel

Laat studenten in duo's oefenen met het voeren van een verkoopgesprek. De ene persoon speelt de verkoper en de andere persoon de klant.

Geef instructies voor het rollenspel en geef feedback over hoe de studenten hebben gepresteerd.

Voorbeeld: Slecht verkoopgesprek

Bekijk een video van een slecht verkoopgesprek en bespreek wat er fout ging in elke fase.

Zoek een video op YouTube van een slecht verkoopgesprek en bespreek deze als klas.

Voorbeeld: Goed verkoopgesprek

Bekijk een video van een goed verkoopgesprek en bespreek wat er goed ging in elke fase.

Zoek een video op YouTube van een goed verkoopgesprek en bespreek deze als klas.

Tips en Tricks

Geef studenten enkele nuttige tips en tricks voor het voeren van een succesvol verkoopgesprek. Bijvoorbeeld hoe je een positieve houding kunt behouden en hoe je op de juiste manier kunt luisteren.

Bespreek enkele tips en tricks die niet in de eerdere dia's zijn besproken.

Quiz

Test je kennis over de 6 fases van een verkoopgesprek met deze quiz!

Maak of zoek een quiz die studenten kunnen maken om hun kennis te testen.

Conclusie

Tijd om de les af te sluiten. Wat heb je geleerd over de 6 fases van een verkoopgesprek?

Herhaal de leerdoelen en vraag studenten om te reflecteren op wat ze hebben geleerd.

Evaluatie

Vul de evaluatie in om ons feedback te geven over deze les.

Maak of zoek een evaluatie die studenten kunnen invullen om feedback te geven over de les.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.