Pp feedback 10 maart 2025

• Omgangskunde
• MBO
• Studiejaar 1

Nieuws 

www.ad.nl

Feedback geven /ontvangen

Vandaag

Bespreken en werken aan feedback krijgen/geven

Casus voorbereiden rollenspel middag deel

Feedback model: De 4G-methode

Gedrag: Beschrijf specifiek het gedrag dat je hebt waargenomen.

Gevoel: Beschrijf hoe dit gedrag jou laat voelen.

Gevolg: Benoem de gevolgen van het gedrag.

Gewenst gedrag: Geef aan welk gedrag je in de toekomst zou willen zien.

Voorbeeldsituatie:

Gedrag: "Ik zie dat je vaak het dossier vergeet af te sluiten."

Gevoel: "Dat geeft me een onveilig gevoel."

Gevolg: "Omdat de gegevens van de patiënt zichtbaar blijven."

Gewenst gedrag: "Ik zou willen dat je elke keer het dossier afsluit zodra je klaar bent."

Positieve <> Negatieve feedback

Bij positieve feedback geef je een terugkoppeling door de positieve prestaties, eigenschappen of gedragingen van de ontvanger te benoemen. Dit kan ook in de vorm van een compliment. Bij negatieve feedback ligt de focus vooral op het veranderen van ineffectief of ongewenst gedrag.

Feedback geven doe je zo

• Geef feedback direct (geen oude koeien)
• Wees concreet
• Zorg voor een veilige sfeer
• Begin met de ik- boodschap
• Beschrijf wat je ziet, waarneemt
• Zeg wat dit met je doet

Feedback krijgen doe je zo: 

• Luister rustig en goed naar wat een ander te zeggen heeft. 
  
• Let vooral op wat hij/zij zegt en minder op hoe het gezegd wordt. 
  
• Check of je het goed begrepen hebt: Jij vindt dus dat… 
• Als je het er niet mee eens bent, zeg dat dan eerlijk zonder negatieve  klank. 
• Bedank hem of haar voor de moeite en de tips.

Controle vragen

Kun je het verschil tussen negatieve en positieve feedback uitleggen.

Noem een aantal tips voor het geven van feedback.

Wat wordt bedoeld met het 4 g model

Kun je uitleggen waarom feedback nodig en belangrijk is bij het samenwerken.

 Klantengerichtheid & Communicatie

• Een gesprekssituatie evalueren.
• Feedback op hoe iemand reageert op kritiek of klachten.
• Hoe helder en vriendelijk is de communicatie?

Hoe reageer jij op kritiek of aanspreken ? Hoe met iemand jou aanspreken als jij het mocht bepalen ? En hoe niet?

Situaties opdracht

Lees de situaties op de volgende slide's en bedenk of je feedback zou geven in zo'n geval. 

Bedenk steeds een reden om WEL feedback te geven, maar ook een reden om dat NIET te doen.

Feedback geven aan je leraar

Je leraar legt iets uit, veel te snel, en helemaal onduidelijk. Je snapt er niets van. Bekijk de afbeelding.

Hoe zal de leraar reageren op deze feedback, denk jij?

Situatie 1 

Je zit in de klas. De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van

Hoe pak je dit aan?

Situatie 2 

Je komt te laat in de les en omdat je het koud hebt hou jij je jas aan. De leraar geeft aan dat je je jas uit moet doen, omdat dat de  regels zijn.

Feedback geven aan je vrienden

Je vrienden willen met jou naar de stad maar jij hebt geen zin. Bekijk de afbeelding. 

Hoe los je dit op ?

Opdracht voorbereiden rollenspel:

>Onderwerpen : werk, opleiding, stage, privé, uitgaan, discussie ergens over, eigen onderwerp.

• >Bedenk per groepje 1 soorten casus per onderwerp om te oefenen
• >Voorbeelden die je zelf hebt meegemaakt.
• Casus uitschrijven in word document 

Wat vonden jullie van deze les?

En wat nemen jullie mee uit deze les?

Feedback model: De 4G-methode

Gedrag: Beschrijf specifiek het gedrag dat je hebt waargenomen.

Gevoel: Beschrijf hoe dit gedrag jou laat voelen.

Gevolg: Benoem de gevolgen van het gedrag.

Gewenst gedrag: Geef aan welk gedrag je in de toekomst zou willen zien.

Rollenspel

studentalbeda-my.sharepoint.com

Soraya

Soraya

SORAYA

Diverse rollen/onderwerpen

Feedback model: De 4G-methode

Gedrag: Beschrijf specifiek het gedrag dat je hebt waargenomen.

Gevoel: Beschrijf hoe dit gedrag jou laat voelen.

Gevolg: Benoem de gevolgen van het gedrag.

Gewenst gedrag: Geef aan welk gedrag je in de toekomst zou willen zien.