Les 16:Communicatie: Oefenen met gesprekken

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie Oefenen met gesprekken

Programma

1.   AWR 

2.  Korte Energizer 

3.  Terugblik vorige les 

4.  Lesdoelen 

5. Theoretisch gedeelte: Gesprekken - structuur - doel - vragen
6. Aan de slag 

7. Huiswerken

8. Terug- en vooruitblik

9.  Lesdoelen check + Afsluiting

Deel 1: 90 min (schatting qua tijd) 

1. AWR

2. Korte Energizer (alleen als er tijd voor is) 

3. (Huis)werk bespreken

4. Lesdoelen

5. Vragenronde
-----------------------------------20 min 

6. Theoretisch gedeelte: Overleg(vormen)
---------------------------------15 min 

7. Aan de slag opdracht 1 + 2 

8. Nabespreken opdracht 2
--------------------------------------45 min ( waarvan 5 min uitleg + 5 min nabespreken) 

9. Lesdoelen check + Afsluiting - 10 min 
90 min.... 

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Luisteren, Samenvatten en doorvragen

L.S.D. is een belangrijke gesprekstechniek in het werken met cliënten.

Kun jij uitleggen waarom?

Kijk het volgende (grappige) filmpje - 

Wat gaat er hier mis als het gaat om L.S.D?

Terugblik vorige les

We hebben voor de lessen rondom communicatie Thema 1 tot 3 met elkaar door genomen! Je hebt nu kennis van een aantal belangrijke zaken als het gaat om communicatie.

Wat denk jij dat het belangrijkste is in de communicatie met de cliënten?

Lesdoelen

Aan het einde van de les kun jij de theorie uit de lessen toepassen als het gaat om :

-  de gesprekstructuur bij een kennismakingsgesprek, slechtnieuwsgesprek en een evaluatiegesprek(traintool - 3.7 uit boek communicatie en gedrag).

- luisteren, samenvatten, doorvragen (traintool - 2.4 uit boek communicatie en gedrag).

Oefengedeelte

Pak je licentie erbij!

Ga naar thema 3.7 - oefenen met de gesprekstructuur.

Onderaan vind je de link naar de traintool.

Klaar?

Ga naar thema 2.4 - oefenen met L.S.D!

Onderaan vind je de link naar de traintool.

Oefenen met elkaar

Oefen 1 van de onderstaande casussen in 3 tallen - 1 begeleider, 1 cliënt en 1 observator.

Telefoongesprek

Als ambulant begeleider van een 21 jarige verslaafde jongeman bel je de jongeman op over het missen van zijn afspraak gisteren. Je stond voor zijn woning voor de afspraak, maar er werd niet opgedaan. Jij hebt hem toen gebeld, maar er werd niet opgenomen. Je geeft aan dat je je zorgen maakt en hij zich niet aan de afspraken houdt. Hoe gaan jullie dit nu oplossen? Wat worden de nieuwe afspraken?

Maak gebruik van de theorie m.b.t. een telefoongesprek.

Slecht nieuwsgesprek

Als woon begeleider ga je de cliënt met psychiatrische problemen vertellen dat hij de woonvorm per direct (vandaag) moet verlaten, omdat hij gisteren fysieke en verbale agressie naar een collega heeft laten zien, toen zij hem aanspraak op het nakomen van de afspraken rondom het koken op de groep.

Voor de cliënt is een opvangplek geregeld in een dakloze opvang - de cliënt wil hier absoluut niet heen.

Maak gebruik van de theorie bij een slecht nieuwsgesprek.

Evaluatiegesprek

Vandaag ga je de begeleiding evalueren op de dagbesteding. Het gaat om een verstandelijk beperkte vrouw die werkt op de zorgboerderij. Haar doelen waren zelfstandig de hokken van de dieren schoonmaken, bij binnenkomst tegen de begeleiding zeggen hoe het met haar gaat - blij, boos, verdrietig. Een van de doelen heeft ze behaald en 1 niet. Ga hierover met elkaar in gesprek.

Neem de theorie van een evaluatiegesprek mee in de uitvoering!

Huiswerk

Werk verder aan de eindopdracht!

Terugblik

Wat heb je geleerd van het oefenen met gesprekken voeren?

Wat vind je goed gaan?

Wat vind je nog lastig?

Vooruitblik

De volgende les is een afrondende les!

Lees de eindopdracht en de rubric door.

Lees Thema 1 tot 3 nog eens door.

 

In de les is er tijd voor vragen en kun je verder werken aan de eindopdracht!

Bedankt voor jullie aandacht! 

Tot de volgende keer!