Baliemedewerker E&H

• Bedrijfseconomie
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Welke soorten balie zijn er?

Welke werkzaamheden
doe je aan de balie?

Multi tasken betekend?

1. De toetsen op het toesenbord
2. Een taak doelgericht uitvoeren
3. Meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren
4. Werk doorschuiven naar collega's

Welke regels zijn belangrijk
bij telefoneren aan de balie?

Welke persoonlijke eigenschappen heb je nodig als baliemedewerker?

Noem 2 soorten communicatie

Telefoonnummer bestaat uit 3 delen

1. Landnummer Netnummer huisnummer
2. Netnummer Kpn nummer Landnummer
3. Abonneer nummer Landnummer GPS nummer
4. Netnummer landnummer Abonneer nummer

Welke regels zijn belangrijk bij telefoneren?

Wat moet je allemaal invullen bij een telefoon notitie?

Frankeren betekend?

1. Postzegels plakken betaalbewijs
2. Sorteren van post
3. Ander woord voor geldwisselen
4. Kopieën maken

Als baliemedewerker ben je het gezicht van de school, wat betekend dit?

1. Je bent de knapste op school
2. Je bent heel goed in je taken
3. Je bent de eerste indruk van de school
4. Je bent het uithangbord buiten school

Wat staat er allemaal in het bezoekerslogboek?

Waarom is uiterlijke verzorging belangrijk voor een baliemedewerker?

Welke zaken vallen onder uiterlijke verzorging?

Hoe kan een vrouw zich het beste kleden aan de balie?

Hoe kan een man zich het beste kleden aan de balie?

Wat staat er op een poststempel

1. Naam Datum
2. Naam Plaats
3. Datum Plaats
4. Naam Datum Plaats

Wat staat er allemaal op de voorkant van een envelop als je die verstuurd?

Centraal schrijf je de gegevens van de ontvanger welke zijn dit

1. Naam ontvanger
2. Naam Postcode
3. Naam postcode plaats
4. Naam adres postcode Plaats

Je zit in een telefoongesprek en er komt iemand aan de balie? Wat doe je

Je bent een bezoeker aan het helpen en de telefoon gaat?

Klant wordt agressief tijdens het telefoongesprek.

Hoe ga je om met agressie aan de balie?