Kwaliteitssystemen in de zorg

• Kwaliteitszorg
• MBO
• Studiejaar 3

Vandaag:

- Quiztime: Kwaliteitssystemen 

- Knelpunten inventariseren 

- Cirkel van Deming. 

- Opdracht: knelpunten uitwerken  

Kwaliteitssysteem

= een samenhangend geheel aan procedures, processen en middelen die nodig zijn om de kwaliteit in een organisatie in de gaten te houden en waar mogelijk te verbeteren.

HKZ-Model: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. 

- Normen geformuleerd waaraan de kwaliteit moet voldoen. 

- De cirkel van Deming staat centraal. 

HKZ-Model --> PREZO  

Er wordt sinds kort gebruik gemaakt van het PRestatiemodel in de ZOrg.   

Kwaliteitssysteem ontwikkeld voor in de VVT . 

HKZ-model  -> Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector

5 minuten

Quiztime! 

Waarvoor staat het HKZ-model:

1. Hoog kwaliteitsbeleid in de zorgsector
2. Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector
3. Hartelijke keuzemogelijkheden in de zorg.

Waarin staan voor de VVT de normen van verantwoorde zorg beschreven?

1. De Beroepscode
2. De Zorgverzekeringswet.
3. Kwaliteitskader Verantwoorde zorg

De norm voor verantwoorde zorg berust op 2 pijlers:
1. De regie over het eigen leven van de zorgvrager
2. De communicatie en informatie met en rond de zorgvrager.

1. Waar
2. Niet waar.

Het PREZO model staat voor PRestatiemodel in de ZOrg.
Wat houdt dit model precies in?

Wat betekent 'visitatie'?

Een CQ index is een meetinstrument, hoe werkt dit instrument?

1. Het meet de ervaringen van zorgvragers over de aan hen verleende zorg.
2. Het is een vragenlijst voor zorgmedewerkers over de kwaliteit van zorg in hun instelling
3. Het is een hulpmiddel om kwaliteitsbeleid te schrijven
4. Het is een vragenlijst om pijn in te schalen.

Wat is het doel van het CQ index?
(meerdere antwoorden mogelijk)

1. Het bevorderen van de transparantie over prestaties van zorgaanbieders
2. Het zo structureel mogelijk schrijven van kwaliteitsbeleid.
3. Interne kwaliteit van een zorginstelling optimaliseren.
4. Het bevorderen van klantgerichtheid van de zorgverzekeraars

Knelpunten:

Protocollen en procedures 

Richtlijnen helpen bij knelpunten waar jij in jouw werk mee te maken krijgt. 

Gebasseerd op: 

- Wetenschappelijke kennis 

- Ervaring en expertise uit de praktijk 

- Ervaringen van zorgvragers. 

Doel: Iedereen werkt hetzelfde & het geeft kwaliteit aan zorg. 

Welk knelpunt ga je aanpakken voor deze module? Benoem jouw knelpunt

Heb je eventueel al een oplossing voor jouw knelpunt

Kwaliteitscirkel van Deming

Cirkel van Deming

PLAN: Je wilt het knelpunt gaan aanpakken. Maak een plan van aanpak. Hoe wil je het knelpunt gaan inbrengen bij collega's? Hoe wil je het probleem gaan aanpakken? Wie heb je daarbij nodig? Wanneer is jouw kwaliteitsverbetering geslaagd? 

DO: Voer de kwaliteitsverbetering uit. 

CHECK: Meet het resultaat van de verbetering en vergelijk deze met de oorspronkelijke situatie en toets deze aan de vastgestelde doelstellingen. (hiervoor heb je een meetinstrument nodig) 

ACT: Bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten bij CHECK.

Plan: Hoe kom je erachter wat jouw collega's / zorgvragers / andere disciplines van het probleem vinden?

Plan: Hoe ga je het knelpunt inbrengen bij jouw collega's?

Check: Hoe check je of jouw kwaliteitsverbetering daadwerkelijk behaald is?

Waar staan de letters PDCA voor?

1. Plan, Dont, Check, Aanpassen
2. Plan, Do, Central, Aanpassen
3. Plan, Do, Check, Act
4. Passen, Daarvoor, Checken, Aangaan

Vragen, opmerkingen, aanvulling