Kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid

• Kwaliteitszorg
• MBO
• Studiejaar 3

Wat is kwaliteitszorg?

Koekjes, wat vind je er belangrijk aan?

hoe maak je een doel?

Maak een smartdoel waaraan jouw favoriete koekje aan moet voldoen.

Kwaliteitscirkel van Deming

Meet het resultaat van de koekjes. In welke stap zit je nu?

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

hoe meet je je doel
(favoriete koekje)?

Nu ga je de kwaliteit van Maria kaakjes verbeteren tot jouw favoriete koekje. Zet dit proces in de PDCA

Hoe komt kwaliteitszorg/ kwaliteitsbeleid binnen zorginstanties tot stand?

Kwaliteitsbeleid

Alle zorginstellingen moeten zorg leveren die voldoet aan bepaalde kwaliteitseisen.

Dit staat in de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz).

WTZI - toelating:

Zorginstellingen hebben een toelating nodig. Dit staat in de Wet toelating zorginstellingen (WTZi).
"Met een WTZi-toelating mogen zij zorg aanbieden die wordt vergoed via de zorgverzekering of Wlz.
"

Wettelijke eisen: 

• Verantwoorde zorg leveren die voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van de beroepsgroep;
  
• alleen BIG-geregistreerde zorgverleners mogen bepaalde voorbehouden handelingen uitvoeren;
  
• Bespreken van het zorgplan met cliënten;
  
• Medezeggenschap regelen;
  
• Beschikken over een klachtenregeling.
  
• Onvrijwillige zorg mag niet zomaar worden toegepast.

Maak een kwaliteitsdoel voor apotheekzorg of voor het restaurant. Geef jouw kwaliteitseis erin weer.

Kwaliteitscommissie

- In elke organisatie is er een vaste commissie die de kwaliteit waarborgt. 

- Hierin zijn verschillende disciplines van de organisatie vertegenwoordigd. 

- Zij zorgen dat de organisatie op de hoogte blijft van ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitszorg:

        - Nieuwe richtlijnen
        - Voorschriften 

Kwaliteitssysteem

= een samenhangend geheel aan procedures, processen en middelen die nodig zijn om de kwaliteit in een organisatie in de gaten te houden en waar mogelijk te verbeteren.

HKZ-Model: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. 

- Normen geformuleerd waaraan de kwaliteit moet voldoen. 

- De cirkel van Deming staat centraal. 

HKZ-Model --> PREZO  

Er wordt sinds kort gebruik gemaakt van het PRestatiemodel in de ZOrg.   

Kwaliteitssysteem ontwikkeld voor in de VVT . 

Hoe heb jij de afgelopen week aan kwaliteit gewerkt? Geef een voorbeeld.

Hoe heb jij afgelopen week jouw kwaliteitszorg getoetst?

Normen verantwoorde zorg. 

Rust op twee pijlers: 

1. De regie over het eigen leven van de zorgvrager 
2. De communicatie en informatie met en rond de zorgvrager 

Inhoudelijk heeft de norm betrekking op de vier domeinen: (zorgplan)

1. Lichamelijk welbevinden en gezondheid 
2. Woon - en leefsituatie
3. Participatie 
4. Mentaal welbevinden. 
   

Kwaliteitszorg: 

Kwaliteit van zorg op verschillende niveaus 

Microniveau: Kwaliteit voor de cliënt of het team

Mesoniveau: Kwaliteit voor de afdeling

Macroniveau: Landelijke organisaties
(werkgroep infectiebestrijding) 

Welke knelpunten neem je mee naar de praktijk om met je werkbegeleider te bespreken?

Cirkel van Deming

PLAN: Kijk naar huidige werkzaamheden en ontwerp een plan voor de verbetering van deze werkzaamheden. Stel voor deze verbetering doelstellingen vast. 

DO: Voer de geplande verbetering uit in een gecontroleerde proefopstelling. 

CHECK: Meet het resultaat van de verbetering en vergelijk deze met de oorspronkelijke situatie en toets deze aan de vastgestelde doelstellingen. 

ACT: Bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten bij CHECK.