Communicatie K1W6-1 Unit 2 gesprekstechnieken LSD

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Module 1 Unit 2

In deze les zitten 13 slides, Er zijn 6 slides met quizvragen en 2 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

De laatste slide bevat het huiswerk voor volgende week

Succes!

Communicatie

Thieme Meulenhoff

Thema: Communicatie en Begeleiden N3

Hoofdstuk 1 Communicatie in de Zorg,

                       Basiscommunicatietechnieken met uitzondering van  Lastige gesprekken

leerdoelen unit 2

Je kunt uitleggen wat effectieve communicatie inhoudt.

Je kunt toelichten hoe je effectief luistert en communiceert

Je kunt verschillende manieren van communiceren toelichten

Je hebt kennis van gesprekstechnieken

je  kunt  LSD toepassen.

je kunt beschrijven hoe je op effectieve wijze sociale media en mail gebruikt in je communicatie

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4. Het begrijpen van een boodschap

Wat is nonverbale communicatie?

1. communiceren met woorden
2. communiceren met lichaamstaal
3. geen van beide
4. beide

communiceren met lichaamstaal 

Bij communicatie is er sprake van een

1. Boodschap
2. Ontvanger
3. Zender
4. Alle drie

Verbale communicatie is het gebruik van....

1. Gebaren
2. Woorden/ taal
3. De toon van de stem
4. Lichaamstaal

Je kunt uit non-verbale communicatie

1. uitmaken hoe iemand zich voelt
2. zien of iemand met je het eens is
3. zien of iemand ziek is
4. alles is waar

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

film over communicatie

https://www.youtube.com/watch?v=D1wWKB9l77A 

Mevrouw Goedhart is cliënt van de zorgorganisatie van Sandra. Is er contact? Is er aandacht? Luistert Sandra naar verbale en non-verbale signalen? Welk effect heeft dit alles op mevrouw Goedhart?

de 2 manieren van communiceren

Verbaal = met woorden , praten of tekst

Non-verbaal= houding gezichtsuitdrukking

Gesprekstechnieken

LSD= Luisteren, Samenvatten en Doorvragen​

ANNA staat voor: Altijd Navragen, Nooit Aannemen​

OMA staat voor Opvattingen, Meningen en Aannames​

NIVEA staat voor Niet Invullen Voor Een Ander. ​

DIK staat voor Denk In Kwaliteiten.​

Stiltes laten vallen tijdens het gesprek​

Toepassen van LSD​

Door goed luisteren, samenvatten en het stellen van goede vragen. Goede vragen geven je de informatie die je wilt hebben en sturen het gesprek naar het doel dat je met je gesprek wilt bereiken​

De verschillende soorten vragen: ​

open vragen; wie, wat, hoe, wanneer, waarom​

gesloten vragen of keuzevragen; alleen met ja of nee te beantwoorden​

suggestieve vragen; het antwoord zit al in de vraag, jij vindt toch ook dat....​

reflecterende vragen; zet aan tot nadenken en nader verklaren van je antwoord. Leg uit waarom je tot deze keuze kwam​

retorische vragen; een mening in een vraag vorm, bent u er ook niet trots op dat...​

gerichte vragen: een vraag naar feitelijke gegevens. Hoeveel mensen wonen hier?

oefening (10 minuten)

maak een groepje van 3 personen

elke groepje krijgt een casus

rollen in de casus : client, verzorgende en observator

De verzorgende: probeert door middel van LSD erachter te komen wat er met de client aan de hand is

De observator: let op of wat voor soort   vragen gesteld worden en of de kern van het probleem gevonden wordt. De observator geeft na het gesprek feedback aan de verzorgende.

opdrachten

In Thieme Meulenhoff maken: Communicatie en Begeleiden N3

Opdrachten: Verwerkingsopdracht Oriëntatie communicatie in de zorg en Basis communicatietechnieken

Opdracht Onderzoekslijn:  CV K1W6-1.2 Oefenen met LSD 

Op site: Zorg voor beter.nl , Thema: Goed in gesprek, test: goed in gesprek maken

Op Site: Free-Learning.nl module: Goed in gesprek maken

en de opdracht in de studiewijzer groene gedeelte CV K1W6-1.2 LSD oefenen

huiswerk week 4

Thieme

Lezen Communicatie en Begeleiden n3

Hoofdstuk 1. communicatie in de zorg,

communicatie met de zorgvrager

bekijk de video: https://www.youtube.com/watch?v=90fml0-7gqM