communicatie en communicatie met naasten

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

communicatie en communicatie met naasten

Communicatie 

De basis

Zijn er vragen over wat jullie gelezen hebben?

wat is de juiste volgorde?

1. boodschap-zender-ontvanger
2. zender-boodschap-ontvanger
3. ontvanger-boodschap-zender

wat is een voorbeeld van een medium?

1. tv
2. radio
3. film
4. alle bovenstaande antwoorden

wanneer is er sprake van eenzijdige communicatie?

Wat is non verbale communicatie?

Maak jij bewust gebruik van je stemklank en toonhoogte?

ja

nee

geen idee eigenlijk

Decoderen is het omzetten van de boodschap

1. waar
2. niet waar

wat is ruis?

Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken van informatie.

Neem allemaal een onjuiste luisterhouding aan!

En dan nu de juiste luisterhouding

Als het om actief luisteren gaat vind ik het lastig om

mijn eigen gevoel en emotie uit te schakelen

niet direct advies of een oplossing aan te dragen

me in te leven in de ander

de tijd te nemen om écht even te gaan zitten

Ik vind alles wel een beetje lastig

lastig, ik vind het geen van allen lastig

Waar staat LSD voor?

We gaan aan de slag

Groepen van 3

nr. 1 is de inbrenger

nr. 2 is de gespreksleider (LSD en vragen stellen)

nr. 3 is observator en tijdsbewaker

Het gesprek duurt 5 minuten

Nr 1. brengt een situatie in waarbij hij/zij een bepaald gevoel heeft

Nr. 2 vraagt door over de situatie en het gevoel en probeer er achter te komen waar het gevoel vandaan komt en/of wat het gevoel met nr. 1 doet

Nr. 3 kijkt en luistert en noteert de mate waarin LSD wordt toegepast en of er vooral open of gesloten vragen worden gesteld

En dan wordt er gewisseld

Jullie zorgen er dus allemaal voor dat je alle 3 de rollen één maal hebt uitgevoerd. 

Wat heb je geleerd van de oefening?

De volgende opdracht ga je individueel doen

Papierkunst

Omgaan met ouders 

en andere naasten

Omgaan met ouders

Ik kom ouders niet tegen binnen mijn werk met cliënten

Ik heb bijna dagelijks met ouders te maken

Ik heb regelmatig met ouders te maken maar niet dagelijks

Wat vind je lastig in het contact met ouders?

www.kennispleingehandicaptensector.nl

Het verwerkingsproces van ouders bestaat uit de volgende reacties

1. Respect, open en eerlijk zijn, ontkenning
2. Ontkenning, woede, verdriet, acceptatie
3. Klagen, ontkenning, verdriet, woede
4. Onwetendheid, verdriet, woede, acceptatie

Wanneer ik een telefonisch gesprek voer met moeder over hoe het gaat met dochter is dit een formeel gesprek

1. juist
2. onjuist

Wanneer ik een conflictoplossend gesprek voer is dit een formeel contact

1. juist
2. onjuist

Familieparticipatie gaat verder dan het onderhouden van contacten met ouders of verwanten

1. juist
2. onjuist

Gespreksstructuur formele gesprekken

Aanloopfase

Planningsfase

Themafase

Slotfase

Aanloopfase

Begin van het gesprek

Staat in teken van de ontmoeting

Social talk - praatje over alledaagse dingen

Planningsfase

Plannen

Doel van het gesprek bespreken

Verwachtingen uitspreken

Themafase

Kern van het gesprek

Slotfase

Afronden van het gesprek

Samenvatting

Afspraken (smart) formuleren

Afspraken vastleggen

Social talk

Casus 1

Klaas heeft een ernstige meervoudige beperking. Zijn ouders zijn erg betrokken bij hem en hij gaat nog ieder weekend naar huis. Vandaag komt moeder hem halen, en wordt opnieuw erg boos omdat zijn tas niet is gepakt. Ze scheldt je uit. 

Casus 2

Carla heeft een matige verstandelijke beperking. Zij is niet toerekeningsvatbaar, haar ouders hebben zeggenschap. Carla is steeds onrustiger en jullie willen graag medicatie op starten. Ouders vinden dit niet nodig en vinden dat jullie je begeleiding beter moeten geven, dan is Carla niet zo lastig.

wat wil je nog weten over het onderwerp communiceren?