Communicatie met ouders,draaglast/draagkracht, maatschappelijke ontwikkelingentw

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie les 4 - Anouscka en Petra

Communicatie les 4 - communicatie met de ouders/verzorgers van de cliëntt

Anouscka en Petra.

Terugblik communicatielessen

- Communicatieschema, ruis

- Soorten communicatie

Vooruitblik eindopdracht

- Communicatie rollenspel
- Verantwoordingsverslag

Cliëntbeschrijving

Client:

Rikkie is een jonge vrouw van 22 jaar. Ze woont bijna een jaar zelfstandig in een beschermd wonen

voorziening voor mensen met een verstandelijke beperking. Rikkie woonde thuis, maar omdat er

doorlopend problemen waren tussen haar en haar ouders is zij door hen aangemeld. Vooral

agressieve uitspattingen waren er de oorzaak van dat het thuis niet meer ging. Rikkie werkt nu vier

keer per week een ochtend op de zorgboederij. Ze heeft minder uitbarstingen en haar

communicatie vaardigheden zijn al verbeterd. Maar dit blijft nog een lastig punt.

Casus:

Hugo werkt als begeleider op de zorgboederij. Hij is gebeld door de ouders van Rikkie. De ouders

geven aan dat Rikkie door een andere mannelijke client ongewenst betast is op de zorgboederij.

De ouders zijn erg boos en willen een gesprek.

Lesdoelen

• Je kent je aandachtspunten tijdens de communicatie met ouders en naasten in en wat handvatten voor je zij
• Je weet wat draaglast en draagkracht inhoudt
• Je hebt kennis van maatschappelijk ontwikkelingen van dit moment
  

Omgaan met ouders en andere naasten

Omgaan met ouders

Ik kom ouders niet tegen binnen mijn werk met cliënten

Ik heb bijna dagelijks met ouders te maken

Ik heb regelmatig met ouders te maken maar niet dagelijks

Wat vind je lastig in het contact met ouders?

Het verwerkingsproces van ouders bestaat uit de volgende reacties

1. Respect, open en eerlijk zijn, ontkenning
2. Ontkenning, woede, verdriet, acceptatie
3. Klagen, ontkenning, verdriet, woede
4. Onwetendheid, verdriet, woede, acceptatie

Wanneer ik een telefonisch gesprek voer met moeder over hoe het gaat met dochter is dit een formeel gesprek

1. juist
2. onjuist

Wanneer ik een conflictoplossend gesprek voer is dit een formeel contact

1. juist
2. onjuist

Familieparticipatie gaat verder dan het onderhouden van contacten met ouders of verwanten

1. juist
2. onjuist

Vergeet de brussen niet

Brussen zijn broers en zussen

https://www.kennispleingehandicaptensector.nl/samenwerken-met-familie

Gespreksstructuur formele gesprekken

Aanloopfase

Planningsfase

Themafase

Slotfase

Aanloopfase

Begin van het gesprek

Staat in teken van de ontmoeting

Social talk - praatje over alledaagse dingen

Planningsfase

Plannen

Doel van het gesprek bespreken

Verwachtingen uitspreken

Themafase

Kern van het gesprek

Slotfase

Afronden van het gesprek

Samenvatting

Afspraken (smart) formuleren

Afspraken vastleggen

Social talk

Casus 1

Klaas heeft een ernstige meervoudige beperking. Zijn ouders zijn erg betrokken bij hem en hij gaat nog ieder weekend naar huis. Vandaag komt moeder hem halen, en wordt opnieuw erg boos omdat zijn tas niet is gepakt. Ze scheldt je uit. 

Casus 2

Carla heeft een matige verstandelijke beperking. Zij is niet toerekeningsvatbaar, haar ouders hebben zeggenschap. Carla is steeds onrustiger en jullie willen graag medicatie op starten. Ouders vinden dit niet nodig en vinden dat jullie je begeleiding beter moeten geven, dan is Carla niet zo lastig.

Communicatie les 5

Draaglast en draagkracht bij ouders/verzorgers.

Docent: Anouscka

Terugblik vorige les

Aanloopfase, planningsfase en slotfase

Struikelblokken communiceren ouders 

Draagkracht en draaglast

Draagkracht zegt iets over de belastbaarheid. De mate waarin je met stress om kan gaan, het hebben van een netwerk.

Draaglast is de belasting die je ervaart. De factoren, gebeurtenissen en eisen uit je omgeving die spanning kunnen veroorzaken.

Draaglast en draagkracht moeten met elkaar in balans zijn. Er is dan sprake van ‘gezonde stress’. Ziekte (zowel lichamelijk als psychisch) kan dit uit balans brengen.

Jij als hulpverlener zorgt voor meetbare observaties, maar ook observeren tussen ziek en gezond 

Terugtrekken - vlakke emoties - langer in bed blijven liggen - hartkloppingen 

Individuele, sociale en maatschappelijke factoren

• Individuele factoren:
  Draagkracht: Kan zijn emoties uitdrukken.
  Draaglast: Heeft een negatief zelfbeeld. 
  
  
•    Sociale factoren
  Draagkracht: Regelmatig bezoek van familie
  Draaglast: Terugtrekken/eenzaamheid
  
  
• Maatschappelijke factoren
  Draagkracht: Heeft hulpverleners om zich heen.
  Draaglast: Woont op een ongunstige plek.

Inzicht krijgen in de draagkracht en draaglast

Om een inzicht te krijgen in de draagkracht en draaglast kan je de risicofactoren en de beschermende factoren met de cliënt bespreken. Indien de cliënt niet kan praten kan je ervoor kiezen om de cliënt te observeren en zelf een inschatting te maken of door aan het netwerk te vragen.

 

Deze risicofactoren en beschermende factoren kun je indelen in individuele- sociale en maatschappelijke factoren.

Slechtnieuwsgesprek ouders

Doel slechtnieuws gesprek? 

Casus

De ouders van Katy (14j) komen op gesprek met jou als persoonlijk begeleider. Katy zit op jou dagbesteding, maar valt niet goed in de groep. Katy is onrustig en wordt snel overprikkeld en gaat dan andere kinderen slaan en krabbelen. Na veel gesprekken en onderzoek met de orthopedagoog is de conclusie gekomen dat Katy niet meer op deze dagbesteding kan blijven.

Slechtnieuwsgesprek stappen

Voorbereiding

Het slechte nieuws

Ruimte voor emoties

Andere oplossingen of een vervolgafspraak

Terugblik les:
Je kent je aandachtspunten tijdens de communicatie met ouders en naasten in en wat handvatten voor je zij
Je weet wat draaglast en draagkracht inhoudt
Je hebt kennis van maatschappelijk ontwikkelingen van dit moment