hoofdstuk 5 les 1

1 / 21
next
Slide 1: Slide
vaktheorieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 21 slides, with text slides.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

leerdoel:
Ik weet welke klanttypen er zijn.

Slide 2 - Slide

klanttypen vanaf blz. 146
1. Wat is een funshopper/runshopper?
2. Hoe kun je een funshopper/runshopper het beste helpen?
3. Wat is het DAS-principe?
4. Hoe herken je een dominante/afstandelijke en sociale klant?

Slide 3 - Slide

blz. 146
opdr. 5.01

Slide 4 - Slide

blz. 146
opdr. 5.02 en 5.03, 5.04

Slide 5 - Slide

leerdoel: 
Ik weet hoe communicatie verloopt.
Ik weet wat miscommunicatie is en hoe die door interne ruis of externe ruis kan ontstaan.
Ik weet wat verbale en non-verbale communicatie is.
Ik weet wat open en gesloten vragen zijn.

vanaf blz. 152
5.10, 5.11, 5.13, 5.16, 5.17, 5.18,5.19

Slide 6 - Slide

blz. 152 opdr. 5.10, 5.11

Slide 7 - Slide

blz. 155 opdr. 5.13

Slide 8 - Slide

blz. 157 opdr. 5.16

Slide 9 - Slide

leerdoel: 
Ik weet hoe ik informatie moet geven over artikelen.
Ik weet hoe een verkoopgesprek verloopt.
Ik weet hoe ik om moet gaan met klachten.
Ik weet wat garantie is.

Slide 10 - Slide

blz. 162 opdr. 5.21

Slide 11 - Slide

blz. 164 opdr. 5.22

Slide 12 - Slide

blz. 166 opdr 5.27

Slide 13 - Slide

blz. 169
opdr. 5.31

Slide 14 - Slide

blz. 170 opdr. 5.32 

Slide 15 - Slide

blz. 173 opdr. 5.36

Slide 16 - Slide

blz. 177 opdr. 5.41

Slide 17 - Slide

blz. 178, opdr. 5.43

Slide 18 - Slide

nakijken met kaart 
vanaf blz. 153 opdr.  5.16, 5.27, 5.31,5.33, 5.34, 5.35, 5.42

Klaar? - maken eindopdracht blz. 183
- kies 1 casus en beschrijf wat jij zou doen

Slide 19 - Slide

leerdoel: 
Ik weet hoe ik informatie moet geven over artikelen.
Ik weet hoe een verkoopgesprek verloopt.
Ik weet hoe ik om moet gaan met klachten.
Ik weet wat garantie is.

Slide 20 - Slide

Huiswerk
oefenen begrippen van quizlet hoofdstuk 5

Slide 21 - Slide