hoofdstuk 5 les 2

• vaktheorie
• MBO
• Studiejaar 1

leerdoel: 

Ik weet hoe communicatie verloopt. blz. 152 opdr. 5.10 en 5.11

leerdoel: 

Ik weet hoe ik informatie moet geven over artikelen: artikelkennis- behoefte- assortiment ( blz. 162)

Ik weet hoe een verkoopgesprek verloopt: Behoefteanalyse- voorstelfase- afsluitfase ( blz. 167 t/m 170)

vanaf blz. 163

5.21,  5.31, 5.32, 5.33

blz. 162 opdr. 5.21

blz. 164 

blz. 166 

blz. 169

opdr. 5.31

blz. 170 opdr. 5.32 

blz. 173 opdr. 5.36

blz. 177 opdr. 5.41

blz. 178, opdr. 5.43

nakijken met kaart 

vanaf blz. 153 opdr.  5.16, 5.27, 5.31,5.33, 5.34, 5.35, 5.42

Klaar? - maken eindopdracht blz. 183

- kies 1 casus en beschrijf wat jij zou doen

leerdoel: 

Ik weet hoe ik informatie moet geven over artikelen.

Ik weet hoe een verkoopgesprek verloopt.

Ik weet hoe ik om moet gaan met klachten.

Ik weet wat garantie is.

Huiswerk

oefenen begrippen van quizlet hoofdstuk 5

blz. 278

- 3-tallen

blz. 146

klant

fase 1: begroeten

fase 2: behoefte analyse ( open vragen stellen)

fase 3: voorstelfase

fase 4; afronden

verkoper

beoordelaar

blz. 282

afspraken feedback