Communicatie K1W6-1 Unit 4 communicatie met team- samenwerkingsrollen en assertiviteit

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Module 1 unit 4

Communicatie met  het team 

samenwerkingsrollen

kwaliteiten en allergieën

assertief zijn 

Module 1 Unit 4

In deze les zitten 20slides, Er zijn 1 slide met woordweb en 2 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

De laatste slide bevat het huiswerk voor  de volgende week

Succes!

Communicatie

Thieme Meulenhoff

Thema: Communicatie en Begeleiden N3

Hoofdstuk 1 Communicatie in de Zorg

Communicatie met het team

leerdoelen

Je hebt inzicht in de kenmerken van verschillende samenwerkingsrollen in een team

Je kunt uitleggen aan de hand van voorbeelden hoe je assertief reageert op een collega.

Je kunt reflectietechnieken toepassen

Je kent de regels van feedback geven en ontvangen en kan deze toepassen

wat is een team

Een team is een groep mensen die bij elkaar is gebracht om een bepaald doel te bereiken. Deze mensen zijn het globaal eens met elkaar over hoe dat doel bereikt wordt.

samenwerkingsrollen in een team

 formele rollen: deze zijn  voor een groot deel vastgelegd in de functieomschrijving. bijvoorbeeld Verzorgenden, arts

informele rollen:  rollen die wat minder duidelijk of zichtbaar zijn, . Denk bijvoorbeeld aan de collega die altijd een gezellig uitje organiseert.

samenwerkingsrollen

teamrollen van Belbin en kwaliteiten

De sterke kanten en valkuilen van de rollen worden beschreven en de omgeving waarin deze persoon het liefst werkt.

Lees daarvoor het hoofdstuk  samenwerken in een team en kwaliteiten en allergieën 

waarom het belangrijk is om jouw kwaliteiten te kennen?

1.  je weet wat je bij te dragen hebt in een team.
2.  je kunt ook doelgericht bepaalde taken binnen een team uitvoeren omdat je daar goed in bent. 
3. het is belangrijk dat je de kwaliteiten, maar ook de valkuilen, van jezelf en collega's herkent. Het bevordert de samenwerking en de communicatie als je weet in te spelen op de kwaliteiten van je collega's.

zichtbare                onzichtbaar

allergieën 

1.  het tegenovergestelde van jouw kwaliteit
2. de ander zit dan in jouw allergie
3. Je gaat deze persoon liever uit de weg

assertiviteit

manieren van reageren

assertieve communicatie

vindt de eigen mening net zo belangrijk als die van anderen;

stelt zich onafhankelijk op en durft nee te zeggen;

durft initiatieven te nemen;

durft eigen gedachten en emoties te uiten en is duidelijk over eigen wensen en verwachtingen;

geeft zichzelf en anderen de ruimte om voor zichzelf op te komen;

vindt conflicten niet leuk of plezierig, maar gaat ze niet per se uit de weg;

zal bij onenigheid of mislukking niet zoeken naar de schuldige, maar naar een oplossing.

de 4 stappen van assertief gedrag

1. Zeg wat je voelt ,  bijvoorbeeld :het irriteert mij, ik vind het vervelend

2. noem het gedrag van de ander/of de  situatie.

3. noem de gevolgen van het gedrag/situatie voor jou

4. zeg wat je wilt van de ander/of anders zou willen in de situatie

assertief reageren

oefening met assertief opstellen

situatie 1: Je leidinggevende vraagt of  jij een avonddienst wilt overnemen op je vrije dag vanwege ziekte collega, maar dat wil je niet.

situatie 2: Je krijgt de opdracht om op een andere afdeling te gaan helpen dat je niet goed kent en de collega waarmee jij werkt  de afdeling wel goed kent

situatie 3: je wordt voor de 3e keer op rij ingedeeld bij een client die heel erg agressief reageert bij de verzorging

huiswerk unit 4 (na de vakantie)

1. van de oefening met de kwaliteiten, 2 kwaliteiten nemen en die voor jezelf uitwerken volgens het kernkwadrant allergieën, noem daarbij jouw valkuil,  uitdaging en allergie

2. opdrachten 1 t/m 4  in Thieme van Hoofdstuk communicatie met het team

3. lezen in Thieme van hoofdstuk communicatie met het team

     Feedback geven en Reflecteren