Herhaling e-mail

• Zakelijke communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Zakelijke communicatie

Schriftelijke communicatie in een zakelijke omgeving, bijvoorbeeld:

• e-mail
• brief
• uitingen op social media en internet

Situatie

De opdrachten hebben betrekking op Sportschool Leef je uit 

in Den Haag. 

Jij bent daar medewerker bij de receptie.

De sportschool heeft sportleraren en fitnesstrainers in dienst, maar ook een diëtiste, masseuse en fysiotherapeut

Formeel/informeel taalgebruik

Er is een onderscheid tussen formeel 

en informeel taalgebruik.

Formeel taalgebruik 

Formele taal is zakelijke taal. 

Formele taal gebruik je in contacten met externen.

Informele taal gebruik je intern in het bedrijf.

Interne mails

Interne mails zijn de mails die je van je collega's ontvangt.

De inhoud is zakelijk.

Deze mails moet je beantwoorden of archiveren.

De kop van een e-mail

Van: degene die de mail schrijft

Aan: e-mailadres van degene voor wie de mail bedoeld is.

Onderwerp: omschrijving van de inhoud van de mail in 1 of 2 woorden

De kop van een e-mail

CC:     e-mailadres van iemand die niet hoeft te reageren, maar wel op de hoogte gehouden moet worden. De ontvanger ziet wie er in de CC is meegenomen en dus meeleest. 

CC = Carbon copie = kopie

BCC - blind carbon copie 

De ontvanger kan niet zien wie in de CC staat.

Tips voor het schrijven van een interne mail

Schrijf informeel en vriendelijk.

Houd het kort en duidelijk, maar zorg ervoor dat 

de informatie juist en volledig is. 

Laat overbodige informatie achterwege.

Als je een bijlage meestuurt, noem dat dan in de mail.

Aan de slag

Maken opdrachten 

Leef je uit ->

Zakelijke hulp

3.2, 3.5, 4.7, 5.4