What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Hoofdstuk 4 -> oefenvragen (aanvullen)
Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Docent
Wim Lamers
1 / 20
next
Slide 1:
Slide
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
This lesson contains
20 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
120 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Docent
Wim Lamers
Slide 1 - Slide
🤝 Samenwerken doen we zo
🚰
Drinken mag
, eten doe je buiten het lokaal.
🕘
Kom op tijd.
Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.
📵
T
elefoon weg
in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.
📚
Tas van tafel en jas uit.
Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal.
Slide 2 - Slide
✅ Presentie:
Fijn
dat je er bent! 😀👍
Slide 3 - Slide
🚀 LessonUp
1. Ga naar
LessonUp.app
2. Log in met de code van de les
Even weer je geheugen testen! 🧠
timer
1:00
Slide 4 - Slide
Mensen kopen geen producten, maar oplossingen.
Hoort bij welke van de 4c's
A
Customer solutions
B
Communicatie
C
Convenience
D
Cost to the consumer
Slide 5 - Quiz
📚 Lesmateriaal
Inspelen op de customer journey
Sarphati Commercie
ISBN 9789037264463
Zowel boek als digitale leeromgeving.
Belangrijk:
Zorg dat je iedere les je boek bij je hebt!
Slide 6 - Slide
De prijs is een onderdeel van de kosten die een
consument maakt, denk ook aan reis- en parkeer-
kosten.
Hoort bij welke van de 4C's?
A
Customer solutions
B
Communicatie
C
Convenience
D
Cost to the consumer
Slide 7 - Quiz
plaats
Product
prijs
promotie
Convenience
Customer solutions
cost to the consumer
Communicatie
Slide 8 - Drag question
De kern van marketing is waarde creëren voor
klanten.
Is dit juist of onjuist?
A
juist
B
onjuist
Slide 9 - Quiz
Bij product wordt gesproken over een
kernvoordeel. In vaktermen spreek je dan van:
A
Unique selling point
B
core-benefit
Slide 10 - Quiz
Een product bestaat uit een aantal
eigenschappen. welke hoort daar niet bij?
A
fysieke eigenschappen
B
functionele eigenschappen
C
merkeigenschappen
D
expressieve eigenschappen
Slide 11 - Quiz
De mate waarin product-eigenschappen
aansluiten bij de klantbehoeften noem je:
A
de Kwaliteit van een product
B
de core-benefit van een product
C
het assortiment waarvan het product onderdeel uit maakt
D
De service en garantie van een product
Slide 12 - Quiz
Welke functies heeft een verpakking van een product?
Slide 13 - Mind map
Wie is de hoofdsponsor van het Nederlands
voetbal elftal?
A
ABN AMRO
B
ING
C
RABO bank
Slide 14 - Quiz
5. d Wat is het doel van sponsoring?
A
goed contact onderhouden met verschillende groepen in de samenleving
B
dat mensen een prettig idee krijgen bij de onderneming en haar producten
C
de publieke opinie zo te beïnvloeden dat mensen meer gaan kopen
D
versterken van de missie en de visie
Slide 15 - Quiz
Welke promotiemiddelen zet deze makelaar in?
A
Levensgrote afbeeldingen van huizen die hij te koop heeft langs de weg en als raamsticker.
B
Levensgrote afbeeldingen van niet te koop staande huizen langs de weg en als raamsticker.
C
Levensgrote afbeeldingen van zichzelf langs de weg en als raamsticker.
D
Levensgrote afbeeldingen van zijn medewerkers langs de weg en als raamsticker.
Slide 16 - Quiz
6.b De promotiemiddelen zijn effectief. Waaruit blijkt dat?
Slide 17 - Open question
6.c De promotiemiddelen zorgen ook voor verwarring. Welk gunstig bijeffect heeft dat op de marketing?
Slide 18 - Open question
6.d Het voorbeeld vond plaats in een dorp. Zou het in een stad hetzelfde uitpakken? Motiveer je antwoord.
Slide 19 - Open question
Bedankt
voor jullie inzet en een fijne vakantie gewenst! 👋
Slide 20 - Slide
More lessons like this
Customer Journey - Periode 1 - Week 7.1
October 2023
- Lesson with
39 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Customer Journey - LES 6 Periode 3&4
March 2024
- Lesson with
13 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Customer Journey - LES 1 Periode 3&4
February 2024
- Lesson with
13 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Customer Journey - LES 4 Periode 3&4
March 2024
- Lesson with
10 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Customer Journey - LES 2 Periode 3&4
March 2024
- Lesson with
14 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
PDG les
6 days ago
- Lesson with
14 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
PDG les
21 days ago
- Lesson with
14 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Customer Journey - LES 8 Periode 3&4
March 2024
- Lesson with
13 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4