Hoofdstuk 4 -> oefenvragen (aanvullen)

Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024

Docent
Wim Lamers
1 / 20
next
Slide 1: Slide
Customer JourneyMBOStudiejaar 2-4

This lesson contains 20 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024

Docent
Wim Lamers

Slide 1 - Slide

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Slide 2 - Slide

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

Slide 3 - Slide

🚀 LessonUp 
1. Ga naar LessonUp.app
2. Log in met de code van de les


Even weer je geheugen testen! 🧠
timer
1:00

Slide 4 - Slide

Mensen kopen geen producten, maar oplossingen.
Hoort bij welke van de 4c's
A
Customer solutions
B
Communicatie
C
Convenience
D
Cost to the consumer

Slide 5 - Quiz

📚 Lesmateriaal
Inspelen op de customer journey
Sarphati Commercie
ISBN 9789037264463

Zowel boek als digitale leeromgeving.

Belangrijk:
Zorg dat je iedere les je boek bij je hebt!

Slide 6 - Slide

De prijs is een onderdeel van de kosten die een
consument maakt, denk ook aan reis- en parkeer-
kosten.
Hoort bij welke van de 4C's?
A
Customer solutions
B
Communicatie
C
Convenience
D
Cost to the consumer

Slide 7 - Quiz

plaats
Product
prijs
promotie
Convenience
Customer solutions
cost to the consumer
Communicatie

Slide 8 - Drag question

De kern van marketing is waarde creëren voor
klanten.

Is dit juist of onjuist?
A
juist
B
onjuist

Slide 9 - Quiz

Bij product wordt gesproken over een
kernvoordeel. In vaktermen spreek je dan van:
A
Unique selling point
B
core-benefit

Slide 10 - Quiz

Een product bestaat uit een aantal
eigenschappen. welke hoort daar niet bij?
A
fysieke eigenschappen
B
functionele eigenschappen
C
merkeigenschappen
D
expressieve eigenschappen

Slide 11 - Quiz

De mate waarin product-eigenschappen
aansluiten bij de klantbehoeften noem je:
A
de Kwaliteit van een product
B
de core-benefit van een product
C
het assortiment waarvan het product onderdeel uit maakt
D
De service en garantie van een product

Slide 12 - Quiz

Welke functies heeft een verpakking van een product?

Slide 13 - Mind map

Wie is de hoofdsponsor van het Nederlands
voetbal elftal?
A
ABN AMRO
B
ING
C
RABO bank

Slide 14 - Quiz

5. d Wat is het doel van sponsoring?
A
goed contact onderhouden met verschillende groepen in de samenleving
B
dat mensen een prettig idee krijgen bij de onderneming en haar producten
C
de publieke opinie zo te beïnvloeden dat mensen meer gaan kopen
D
versterken van de missie en de visie

Slide 15 - Quiz

Welke promotiemiddelen zet deze makelaar in?
A
Levensgrote afbeeldingen van huizen die hij te koop heeft langs de weg en als raamsticker.
B
Levensgrote afbeeldingen van niet te koop staande huizen langs de weg en als raamsticker.
C
Levensgrote afbeeldingen van zichzelf langs de weg en als raamsticker.
D
Levensgrote afbeeldingen van zijn medewerkers langs de weg en als raamsticker.

Slide 16 - Quiz

6.b De promotiemiddelen zijn effectief. Waaruit blijkt dat?

Slide 17 - Open question

6.c De promotiemiddelen zorgen ook voor verwarring. Welk gunstig bijeffect heeft dat op de marketing?

Slide 18 - Open question

6.d Het voorbeeld vond plaats in een dorp. Zou het in een stad hetzelfde uitpakken? Motiveer je antwoord.

Slide 19 - Open question

Bedankt voor jullie inzet en een fijne vakantie gewenst! 👋

Slide 20 - Slide