Verbale en non-verbale reacties die aangeven hoe je gedrag en/of boodschap overkomen op de ander/
Twee niveaus van feedback:
Feedback op communicatieniveau: je geeft aan hoe je de boodschap/gedrag ervaart of opvat
Feedback op meta communicatieniveau: gaat over de kwaliteit van communicatie tussen beide partijen ( ook non-verbale signalen