CV - les 2

• Communicatieve vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Afspraken 

Start van de les 08.30 uur

08.40 uur BINNEN!

Niet gelukt? 09.15 uur PAUZE

09.20 uur NIEUWE kansen! 

COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN – BLOK 4

22 april (vandaag)                  Les 1

29 april     Artis Natura Magistra 

6 mei                                  VAKANTIE

13 mei                      8.30 uur   Les 2 

                                   10.15 uur   Les 3 

20 mei                                         Les 4

27 mei                                         VRIJ

COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN – BLOK 4

3 juni                                        les 5

10 juni          NOVA FIT SURFEN

17 juni          NOVA beurs bezoek

24 juni inleveren eindopdracht

Boek: Communicatie MZ

22 april : H. 7.1 t/m 7.5

13 mei :  

H. 7.6 t/m 7.7 - probleemoplossend gesprek

10.15 uur H. 8.1 t/m 8.4  -groepsgesprekken

20 mei : H. 8.5 t/m 8.8

3 juni :    H 19 (19.2.1, 19.3.1, 19.4.1, blz 264-270, blz 272-273)

Toets week (24/6): Eindopdrachten inleveren…!

Wat gaan we vandaag doen? 

Herhalen les 1 - H.7 Tweegesprekken (7.1 t/m 7.5)

Eindopdracht - uitleg

 

Les 2  - probleemoplossend gesprek & slechtnieuwsgesprek

Les 3 - groepsgesprekken

Huiswerk

Afsluiten van de les

Het doel van deze module

Je kan tweegesprekken en groepsgesprekken als beroepskracht MZ toepassen in de praktijk.

Eindopdracht = Beoordeling 

1. Maken (huiswerk)opdrachten
   
2. Gespreksopdracht (film + verslag)
   
3. Inzet
   

Deze les

Thema 3 

H. 7 Tweegesprekken (7.1 t/m 7.5)

Doel

Je hebt kennis van bestaande tweegesprekken.

Je kan vaardigheden m.b.t. het informatieve en helpende gesprek toepassen.

TWEEGESPREK

Wat zijn tweegesprekken?

Een gesprek waarbij twee mensen met elkaar in gesprek zijn.

Wanneer voer je tweegesprekken?

Informatief- helpend- probleemoplossend - slechtnieuws 

Je krijgt je te maken met uiteenlopende  gespreksonderwerpen en gespreksdoelen. Voorbeelden noemen…

Helpend gesprek  Samen zoeken naar oplossing op gebied van emotionele aard. 

Probleemoplossend gesprek  Samen zoeken naar oplossing op gebied van praktische aard.

TWEEGESPREK

Dialoog is belangrijk in tweegesprekken. Wat bedoelen we hier met dialoog en waarom is dit belangrijk?

Tweegesprekken zijn overzichtelijk, omdat er  twee mensen aan deelnemen. 

'Een van de belangrijkste voorwaarden voor een effectief tweegesprek is dat je de verantwoordelijkheid bij de cliënt laat.

Voorwaarden voor een effectief tweegesprek

De verantwoordelijkheid ligt bij de cliënt.

Valkuil: de verantwoordelijkheid van de cliënt overnemen/ hard na gaan denken over oplossingen en de cliënt leunt achterover.

Wat is een informatief gesprek? 

Welke soorten informatieve gesprekken bestaan er?

- intakegesprek

- Interview

Wat kunnen doelen zijn van een informatief gesprek? 

- verzamelen van relevante informatie

- gedragsverandering

- aan het denken zetten

- oplossingen aanreiken en vragen beantwoorden

Eindopdracht

Schrijf een verslag over jouw voorbereidingen

1. - kies een casus
2. - onderbouw vanuit de theorie (H7) waarom deze vorm van tweegesprek 
3. - beschrijf hoe je het gesprek voorbereid en welke aandachtspunten en voorwaarden (theorie van paragraaf 7.3, tot en met 7.3.3)
4. - beschrijf hoe je het gesprek gaat openen (7.3.4)
5. - schrijf hoe je de cliënt op zijn gemak laat zijn (7.3.4). 
6. - geef aan wat het doel is van het gesprek   

Voer het gesprek samen met iemand uit. 

6. Het rollenspel/gesprek neem je op.

7. Volg de fasen die horen bij het voeren van een probleemoplossend gesprek (lees  paragraaf 7.6 goed door) 

• probleem helder krijgen
• opstellen van doelen
• bedenken van acties/oplossingen
• selecteren van acties/oplossingen  

Schrijf een reflectieverslag over het gesprek

Leg uit wat je hebt gedaan bij iedere fase (4) van het probleemoplossende gesprek

Leg uit hoe je rekening hebt gehouden met de aandachtspunten uit paragraaf 7.6.3

Beschrijf wat het resultaat is dat uit het gesprek is gekomen

Beschrijf wat je goed vond gaan in dit gesprek (minimaal 3 punten)

Beschrijf wat je de volgende keer anders zou doen bij het voeren van dit gesprek (minimaal 3 punten)

Inleverdatum: 24 juni 2022 via Teams 

Een verslag met de voorbereiding van je gesprek

Een reflectie over de uitvoering van je gesprek

Een video opname van het gesprek dat je met iemand hebt uitgevoerd. 

Probleemoplossend gesprek

Doel: een cliënt helpen ZELF een oplossing te vinden voor een probleem.

- Zet een cliënt op het spoor om te bedenken wat hij echt wil. 

Hoe pak je dit aan? 

probleemoplossend gesprek

Sommige problemen die cliënten hebben zijn niet zozeer emotioneel, maar vooral praktisch van aard.

Natuurlijk hebben alle problemen ook een emotionele kant, maar bij praktische problemen staan ze niet op de voorgrond. 

Heb jij voorbeelden van praktische problemen?

Elke maand geld tekort komen

Ik wil mijn rijbewijs halen, ook al heb ik een beperking

Niet kunnen koken

Lezen H 7.6 t/m. 7.6.3  

blz. 108 - 109

1. probleem helder krijgen

2. opstellen van doelen

3. bedenken van acties/oplossingen

4. selecteren van acties/oplossingen

4 fases probleemoplossend gesprek

fase 1. probleem helder krijgen

Luisteren - samenvatten - doorvragen

fase 2. opstellen van bijbehorende doelen  

verantwoordelijkheid bij cliënt leggen

fase 3. bedenken van acties/oplossingen 

brainstormen over ideeën

fase 4. selecteren van acties/oplossingen

cliënt maakt de keuzes

Aandachtspunten samengevat

1. Niet te snel zoeken naar oplossingen. 
2. Eerst het probleem helemaal helder hebben.
3. Let er op of de cliënt wel toe is aan het oplossen van het probleem. 
4. Stimuleer de cliënt in ieder fase van het gesprek zijn mening te geven. 
5. Wees terughoudend bij het zelf geven van mogelijke oplossingen
6. De cliënt is uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor de oplossing 

Op welke aandachtspunten let jij bij het voeren van een probleemoplossend gesprek

Maak verwerkingsopdrachten 8 & 9 uit werkboek communicatie MZ

Slecht nieuws gesprek

Wat is een slecht nieuws gesprek? 

Hoe kan iemand reageren die slecht nieuws ontvangt? 

Wat is het doel van een slecht nieuws gesprek? 

Wat is het doel van een slechtnieuws gesprek?

Op een duidelijke manier een negatief bericht overbrengen. 

Het verloop van het helpend gesprek heeft 3 fasen. Welke?

1. fase 1. meedelen van het slechte nieuws

2. fase 2. uiten van verdriet en (zo mogelijk) verminderen van frustratie

3. fase 3. ondersteuning bieden 

Fase 1. Het meedelen van het slechte nieuws

     - directe het slechte nieuws brengen ('drop the message'). 

      - roept emoties op bij de cliënt

      - teleurstelling, verdriet, stilvallen of opstandig gedrag. 

5 Fasen van het rouwproces

Fase 2. uiten van verdriet en (zo mogelijk) verminderen van frustratie.

     - je bent er voor de cliënt

     - biedt troost en geef informatie

     - geef verdere uitleg over de situatie

     - door emotie wordt informatie niet altijd onthouden

Doseer en herhaal! 

Fase 3 Ondersteuning bieden

- Biedt hulp bij het aanpakken van het ontstane probleem. 

- Bekijk samen de mogelijkheden en de stappen die moeten worden gezet. 

- Dring (vooral) niks op.

Hoe zie je de fases terug in het gesprek?
Welke aandachtspunten worden toegepast?
fase 1. meedelen van het slechte nieuws
fase 2. uiten van verdriet en (zo mogelijk) verminderen van frustratie
fase 3. ondersteuning bieden

Hoe zie je de fases terug in het gesprek?

Welke aandachtspunten worden toegepast?

LEERDOELEN

Je hebt kennis van bestaande tweegesprekken.

Je kan vaardigheden m.b.t. het informatieve en helpende gesprek toepassen.

HUISWERK - 20 mei

LEZEN H. 8.1 t/m 8.4

Keuze maken uit 3 casussen 
 

Wat vonden jullie van deze les?
(dankjewel)