Sales 3.5

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Sales Praktijk

Wat hebben jullie geleerd afgelopen vrijdag?

Wat willen jullie aanstaande vrijdag doen?

Een consument levert na vijf jaar zijn all-in
one printer van het merk HP in bij het afvalbrengstation van de gemeente Recyclerdam.
Van welke fase van consumentengedrag is sprake?

1. Communicatiegedrag
2. Koopgedrag
3. Afdankgedrag

Bram heeft via internet een nieuw hoesje voor zijn
de telefoon van zijn schoonmoeder aangeschaft. Tien dagen na ontvangst geeft hij het aan zijn schoonmoeder. Als zij de verpakking open maakt ziet zij dat het niet mogelijk is om in het hoesje een foto van haar toekomstige kleinkind op te bergen. Daarnaast vindt zij ook de door Bram uitgekozen kleur niet mooi. Kan Bram de koop ontbinden?

1. Ja, de wettelijke bedenktijd bij online aankopen is immers 14 dagen
2. Nee, dan had hij de verpakking niet open moeten maken
3. Nee, dan had hij het hoesje binnen 7 dagen moeten terugsturen

Een klant spreekt met een verkoper af dat de goederen
bij ontvangst aan de deur door de klant betaald zullen worden. Hoe wordt dit genoemd?

1. franco
2. onder rembours
3. port betaald

Hoe wordt de mate waarin aan de vraag naar een
product voldaan kan worden genoemd?

1. succes rate
2. sewrvicegraad
3. service level

Een ondernemer heeft uitgerekend dat bepaalde
kosten ondanks de hoeveelheid die hij produceert altijd gelijk blijven. Hoe worden deze kosten genoemd?

1. constante kosten
2. constante target
3. variabele kosten
4. multi-vocale kosten

noem zoveel mogelijk zaken die belangrijk zijn bij het sluiten van een overeenkomst.