Quiz Masterclasses & Workshops

Quiz Masterclasses & Workshops

In deze module stellen we de klantreis centraal. Uit welke 4 fases bestaat de klantreis?

1. Aandacht, aantrekking, aankoop, ambassadeur.
2. Aandacht, aanbod, aankoop, ambassadeur.
3. Aandacht, aandenken, aankoop, ambassadeur.
4. Aandacht, aanbod, aanbesteden, ambassadeur.

Bram van Roosmalen heeft een Masterclass gegeven over Sales. Bram geeft aan dat alles mogelijk is al je maar wilt. Hoeveel bedrijven heeft Bram weten op te bouwen in slechts 1,5 jaar tijd?

1. 2
2. 4
3. 6
4. 8

Bram had het over de favoriete "radiofrequentie" waar we allemaal naar luisteren. Wat bedoelde hij hiermee?

1. Dat muziek een persoonlijke smaak is.
2. Dat radio 538 de meest beluisterde radiozender is.
3. Dat je constant dingen hoort, maar voor jezelf het beste eruit moet pikken.
4. Geen van de antwoorden is juist.

Volgens Bram heeft iedereen een basissaus. Zijn tip was: probeer je eigen saus te maken. Wat bedoelde hij hiermee?

1. Als je goed kunt koken, dan kun je mensen ook goed met andere zaken overtuigen.
2. Je eigen saus maken is veel goedkoper dan kant en klaar uit een potje.
3. Je kunt beter verkopen als de klant uit verschillende smaken kan kiezen.
4. Door je eigen "ingrediënten" aan je basissaus toe te voegen zorg je ervoor dat je als persoon onderscheidend bent.

Ondernemer Martijn Borsje gaf een Masterclass in het theater. Hij liet een video zien over KLM die bijzonder succesvol was met een weggeefactie. Hoeveel kostte deze actie ongeveer die o.a. op Twitter hele positieve gevolgen had?

1. 500 euro
2. 5000 euro
3. 50.000 euro
4. 500.000 euro

Martijn Borsje liet een video van Amazon zien. Amazon probeert zich te onderscheiden zodat ze nog meer klanten aan zich kunnen binden. Er is in deze video een unieke Amazon videocamera te zien. Waar is deze videocamera primair voor bedoeld?

1. Zodat je je dierbare in huis in de gaten kunt houden.
2. Om inbrekers tegen te gaan.
3. Om bezorgers van Amazon binnen te laten indien je niet thuis bent.
4. Alle antwoorden zijn onjuist.

Martijn Borsje had het over de voordelen van loyaliteitsprogramma waarvan je lid kunt worden als klant. Hiermee kun je klanten aan je binden door bijv. gerichte aanbiedingen te doen. Welke fase in de klantreis kun je hierdoor overslaan als de klanten hiervan lid zijn?

1. Aandacht
2. Aanbod
3. Aankoop
4. Ambassadeur

Je hebt de aandacht al van deze klanten. Ze hebben zich immers al ingeschreven op het loyaliteitsprogramma.

Bram had het over 3 batterijen die allemaal gevuld moeten zijn tijdens een verkoopgesprek. Wat bedoelde hij daarmee?

1. Je apparatuur moet opgeladen zijn, zodat je deze altijd kunt gebruiken.
2. Er zijn altijd meerdere wegen die naar Rome leiden, in dit geval 3.
3. Je moet altijd jezelf, het bedrijf en het product verkopen.
4. Geen van de antwoorden zijn juist.

We hebben als alternatief voor de Masterclass een video laten zien over Atilay Uslu. Van welke vliegtuigmaatschappij is hij eigenaar?

1. KLM
2. Airfrance
3. Corendon
4. EasyJet

Atilay kocht vervolgens ook hotels in Turkije en Spanje. Wat was hiervoor zijn voornaamste reden?

1. Dit wilde hij al op jonge leeftijd, zijn droom is nu uitgekomen.
2. Hotels zijn volgens hem vele malen beter een appartementen of B&B.
3. Hij deed dit om zichzelf te bewijzen voor zijn familie.
4. Hij bood vluchten aan, maar kon geen bijpassende slaapplaatsen in deze landen krijgen.

Met welk verdienmodel is Corendon succesvol geworden?

1. Goedkope vakanties o.b.v. logies en ontbijt.
2. Goedkope vakanties o.b.v. half pension (ontbijt + diner).
3. Goedkope vakanties o.b.v. all inclusive (maaltijden en drank inbegrepen).
4. Goedkope vakantie d.m.v. de goedkoopste vliegtickets.

Atilay is een echte ondernemer, maar tegelijk ook een Micro Manager. Wat is het verschil tussen een Micro en Macro Manager?

1. Een Micro Manager houdt zich met de 5 belangrijkste zaken bezig en een Macro Manager met alles.
2. Een Micro Manager houdt zich alleen met de hoofdlijnen bezig en een Macro Manager alleen met details.
3. Een Micro Manager houdt zich met details bezig en een Macro Manager alleen met de hoofdlijnen.
4. Er zit feitelijk geen verschil tussen deze twee Managers.

Alternatieven voor de NS zijn o.a. de bus en een taxi. Zijn dit directe of indirecte concurrenten?

1. Directe concurrenten.
2. Indirecte concurrenten.
3. Beide antwoorden zijn goed.
4. Geen van beide.

Een positioneringsmatrix is een hulpmiddel om te komen tot een goede positioneringsstrategie. Wat doe je hier precies?

1. Hierin ga je het merk beoordelen ten opzichte van de concurrenten in de ogen van de doelgroep.
2. Je vergelijkt de 5 grootste directe en indirecte concurrenten met elkaar o.b.v. prijs.
3. Je maakt een uitgebreidere versie van de SWOT analyse.
4. Geen van de antwoorden zijn juist.

De distributie betekent ook wel via welke kanalen je verkoopt. Hoe noem je het als een fabrikant zoals Samsung rechtstreeks via hun webshop aan de consument verkoopt?

1. Parallelle distributie.
2. Indirecte distributie.
3. Directe distributie.
4. Import distributie.

Wat laat een bedrijfskolom zien?

1. De prijsopbouw van een product.
2. Hoeveel producten je in totaal voert.
3. Welken diensten aan een product gekoppeld zitten.
4. Welke schakels er tussen het product en consument zitten.

Er bestaat een Micro, Meso en Macro omgeving. Op welke omgeving kun je als bedrijf invloed uitoefenen?

1. Meso
2. Micro
3. Macro
4. Geen van de antwoorden zijn juist.

De marketingmix is een combinatie van verschillende marketinginstrumenten waarmee de marketingstrategie van een organisatie kan worden ingevuld. Hiermee kan worden ingespeeld op de behoeften en wensen van klanten. Wat zijn de 6 P's?

1. Promotie, plaats, product, prijs, personeel, presentatie.
2. Promotie, presteren, product, prijs, personeel, presentatie.
3. Promotie, plaats, product, prijs, projectie, presentatie.
4. Geen van de antwoorden zijn juist.

Binnen een doelgroep analyse is marktsegmentatie een heel belangrijp onderdeel. Elk segment wordt gevormd door een groep consumenten of zakelijke klanten met bepaalde gemeenschappelijke kenmerken. Uit welke soort klanten bestaat een marktsegment?

1. Eigen klanten.
2. Potentiële klanten.
3. Eigen klanten + potentiële klanten.
4. Geen van de antwoorden is juist.